Khi sử dụng tài khoản ngân hàng, chắc chắn đôi lúc bạn sẽ gặp trường hợp lỗi giao dịch thất bại nhưng vẫn bị trừ tiền Sacombank. Nguyên nhân là gì? Làm thế nào để khắc phục? Hãy theo dõi bài viết dưới đây cùng Laisuatonline để tìm hiểu chi tiết về vấn đề này.
Giao dịch thất bại nhưng vẫn bị trừ tiền Sacombank: Nguyên nhân, khắc phục
Gặp phải lỗi giao dịch không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền gây nên những phiền toái cho người sử dụng. Một trong những điều khó chịu đó chính là tài khoản đã bị trừ tiền mà phía bên kia vẫn không nhận được tiền.
Hạn mức giao dịch vượt mức cho phép
Mọi hình thức giao dịch tại ngân hàng Sacombank đều sẽ được quy định hạn mức cụ thể cho mỗi tài khoản. Khi thực hiện giao dịch vượt mức cho phép sẽ báo lỗi và không thành công.
→Cách khắc phục: Nâng hạn mức giao dịch tại ngân hàng Sacombank hoặc qua app online.
Lỗi từ hệ thống Sacombank
Sự cố giao dịch thất bại này có thể do lỗi kỹ thuật trong hệ thống của ngân hàng Sacombank, gây sự khó khăn và ngăn chặn khách hàng thực hiện mọi giao dịch. Nguyên nhân chủ yếu do:
- Máy chủ của ngân hàng Sacombank gặp sự cố hoặc hỏng hóc.
- Hệ thống mạng của Sacombank bị gặp sự cố hoặc bị gián đoạn.
- Lỗi phần mềm của hệ thống
- Bị tấn công mạng bởi các hacker hoặc virus độc hại.
→Cách khắc phục: Đợi hệ thống ngân hàng Sacombank khắc phục và thực hiện giao dịch lại
Số dư trong tài khoản nguồn Sacombank không đủ
Khi khách hàng thực hiện giao dịch nhưng không đủ số dư trong tài khoản thì hệ thống của Sacombank sẽ không xác định và giao dịch thất bại. Thậm chí nhiều người còn ít kiểm tra tài khoản nhưng lại thường xuyên thanh toán khiến không nắm rõ được số dư trong tài khoản còn bao nhiêu.
→Cách khắc phục:
- Kiểm tra thường xuyên số dư trong tài khoản và lập kế hoạch chi tiêu hợp lý.
- Nộp thêm tiền vào tài khoản hoặc chuyển sang tài khoản nguồn khác.
Nhập thông tin giao dịch bị sai
Việc nhập sai thông tin giao dịch là một trong nguyên nhân gây ra lỗi giao dịch thất bại tại Sacombank. Điều quan trọng khi thực giao dịch thành công chính là nhập chính xác thông tin giao dịch.
Nếu nhập sai thì hệ thống không nhận diện được tài khoản người nhận. Trường hợp, nhập sai thông tin người thụ hưởng nhưng trùng với người khác thì sẽ bị trừ tiền.
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến sai sót này như:
- Nhập sai mật khẩu
- Nhập sai số tiền muốn chuyển hoặc rút
- Nhập sai thông tin người nhận gồm tên, STK, mã ngân hàng…
- Nhập sai thông tin thẻ để giao dịch
→Cách khắc phục:
- Kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện giao dịch, đảm bảo thông tin nhập đúng và chính xác. Nếu phát hiện sai sót thì nên sửa chữa hoặc hủy giao dịch để tránh mất tiền.
- Trường hợp chuyển nhầm STK thì nên liên hệ ngân hàng Sacombank để được giải quyết.
»Đọc thêm: Tại sao chuyển tiền MBBank không thành công vẫn bị trừ?
Thẻ Sacombank bị hết hạn hoặc bị khóa
Trường hợp thẻ Sacombank của bạn bị hết hạn hoặc bị khóa thì giao dịch sẽ thất bại nhưng vẫn bị trừ tiền. Có nhiều nguyên nhân khiến tài khoản Sacombank bị khóa hoặc hết hạn:
- Sử dụng thẻ có hạn sử dụng nhưng không theo dõi thời gian hết hạn.
- Nhập sai tên đăng nhập/mật khẩu app quá 3 lần.
- Tài khoản sử dụng trái phép nên bắt buộc bị khóa.
- Người dùng tự khóa thẻ do làm rơi, đánh mất…
→Cách khắc phục:
- Khi thẻ hết hạn thì liên hệ ngân hàng Sacombank để yêu cầu cấp lại thẻ mới và tiếp tục sử dụng.
- Theo dõi thời hạn của thẻ và đổi thẻ trước khi hết hạn.
- Trường hợp bị mất hoặc đánh cắp cần liên hệ ngân hàng Sacombank để có biện pháp bảo vệ tài khoản.
Lỗi ngân hàng thụ hưởng
Không ít khách hàng sử dụng Sacombank Pay thất bại, dù tiền bị trừ nhưng ngân hàng thụ hưởng không có phản hồi. Điều này đồng nghĩa việc tài khoản nhận vẫn chưa có thông báo về tiền nhận. Lỗi này thường do hệ thống ngân hàng của người thụ hưởng bảo trì, bộ phận kỹ thuật chưa kịp xử lý. Hoặc do hệ thống quá tải hay đường truyền kém chất lượng.
→Cách khắc phục:
- Người nhận cần kiểm tra tài khoản đã nhận được chưa.
- Liên hệ ngân hàng sử dụng để được hỗ trợ.
Chuyển tiền vào ngày ngân hàng Sacombank không làm việc
Một số ngân hàng không áp dụng thực hiện giao dịch trong ngày nghỉ, kể cả Sacombank. Nếu bạn thực hiện chuyển tiền vào ngày cuối tuần, lễ Tết thì sẽ xảy ra lỗi giao dịch thất bại nhưng vẫn bị trừ tiền trong tài khoản.
→Cách khắc phục:
- Tránh thực hiện giao dịch vào giờ không làm việc, nghỉ của ngân hàng Sacombank.
- Nếu thực hiện vào giờ không làm việc thì phải chờ qua thời gian ngân hàng làm việc lại thì mới được.
Lừa đảo nhận bill chuyển tiền giả Sacombank
Tình trạng lừa đảo chuyển tiền qua bill giả, fake đang khiến nhiều người lo lắng. Chính điều này đã có rất nhiều người bị dính và mất tiền. Nhiều người thực hiện giao dịch thông qua bill fake mà không kiểm tra lại các thông tin người nhận dẫn đến việc tiền mất nhưng người thụ hưởng không nhận được tiền.
→Cách khắc phục: Đối soát lại thông tin khi nhận bill chuyển tiền. Liên hệ trực tiếp người nhận để xác nhận thông tin tài khoản và khi nhận được tiền.
Lỗi hệ thống máy ATM
Khi hệ thống máy ATM bị gặp sự cố, lúc đang tiến hành giao dịch đột nhiên báo giao dịch không thành công hoặc không thể tiến hành giao dịch. Khi đó, hệ thống tài khoản xử lý xong, tài khoản bị trừ nhưng máy ATM không nhả tiền.
Không phải lỗi hoàn toàn do thẻ ATM mà do hệ thống máy có vấn đề không thể giao dịch ngay lập tức. Hoặc có thể máy ATM hết tiền và không nhả tiền ra.
→Cách khắc phục:
- Đến cây ATM khác, thực hiện giao dịch
- Liên hệ ngân hàng Sacombank để được trợ giúp.
Lưu ý để tránh giao dịch thất bại nhưng vẫn bị trừ tiền Sacombank
Để khắc phục sự cố giao dịch thất bại trên hệ thống Sacombank nhưng vẫn bị trừ tiền bạn cần chú ý:
- Kiểm tra lại thông tin giao dịch để đảm bảo đầy đủ và chính xác nhất.
- Đảm bảo số dư để thực hiện giao dịch thành công.
- Đăng ký dịch vụ Internet banking/Mobile banking để quản lý tài khoản sau khi giao dịch.
- Nắm rõ giờ làm việc của ngân hàng Sacombank khi đến để được hỗ trợ.
- Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ hãy liên hệ ngay với ngân hàng Sacombank.
Bài viết trên chia sẻ nguyên nhân và cách khắc phục giao dịch thất bại nhưng vẫn bị trừ Sacombank một cách đơn giản và nhanh chóng. Hy vọng, mọi người có thể tránh và khắc phục được khi gặp phải lỗi giao dịch này.