Bạn thực hiện chuyển tiền Vietcombank nhưng màn hình báo lỗi giao dịch không thành công? Bạn lo lắng khi giao dịch chưa hoàn tất nhưng bị trừ tiền từ tài khoản không lấy lại được? Hãy thật bình tĩnh và cùng Laisuatonline.com theo dõi bài viết sau để biết cách giải quyết chuyển tiền Vietcombank bị lỗi nhưng vẫn trừ tiền nhanh chóng.
Chuyển tiền Vietcombank bị lỗi nhưng vẫn trừ tiền và Cách xử lý
Lỗi chuyển tiền Vietcombank không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền thỉnh thoảng phát sinh nhưng đều có cách xử lý hiệu quả. Bạn có thể tham khảo các nguyên nhân phổ biến sau để áp dụng cách giải quyết tương ứng nhé!
Hệ thống Vietcombank quá tải giao dịch
Đây là nguyên nhân chủ yếu dẫn đến chuyển tiền Vietcombank bị lỗi nhưng vẫn trừ tiền. Thường thì vào giờ cao điểm nhiều khách hàng thực hiện giao dịch cùng một lúc, dẫn đến hệ thống giao dịch bị quá tải. Lúc này, khi bạn thực hiện chuyển tiền thì hệ thống đã xử lý lỗi, đã trừ tiền nhưng vẫn hiển thị lỗi giao dịch không thành công.
» Cách xử lý: Hãy đợi một lúc, hệ thống sau khi xử lý lệnh sẽ tiến hành chuyển tiền đến tài khoản người. Đồng thời, kiểm tra lại lịch sử giao dịch để biết chính xác giao dịch đã hoàn tất hay chưa. Nếu quá 24 giờ vẫn chưa nhận được tiền và tài khoản chưa được hoàn tiền, hãy liên hệ ngay với ngân hàng để được hỗ trợ.
Lỗi hệ thống Vietcombank
Đôi khi, hệ thống ngân hàng Vietcombank tạm ngưng để bảo trì hoặc nâng cấp có thể phát sinh lỗi chuyển tiền. Bên cạnh đó, lỗi gián đoạn hệ thống chuyển mạch giữa các ngân hàng cũng là nguyên nhân khiến giao dịch chuyển tiền của bạn bị lỗi nhưng vẫn trừ tiền.
» Cách xử lý:
- Thoát ứng dụng và đợi ngân hàng bảo trì/ nâng cấp hoàn tất.
- Kiểm tra lại lịch sử chuyển tiền để chắc chắn giao dịch có vấn đề. Sau đó, liên hệ hotline Vietcombank để được xử lý khẩn cấp.
- Có thể thực hiện lại giao dịch chuyển tiền khi báo lỗi được xử lý hoặc đã được hoàn tiền.
>> Tham khảo: Thu hồi lệnh chuyển tiền Vietcombank mất bao lâu?
Do nhập sai thông tin người nhận
Nhập sai hoặc thiếu thông tin người nhận (tên người nhận, tên ngân hàng, số tài khoản thụ hưởng,…) cũng khiến giao dịch chuyển tiền Vietcombank bị lỗi. Nếu thông tin nhập sai, có thể dẫn đến lỗi không thực hiện được giao dịch hoặc chuyển nhầm tiền đến người nhận khác.
» Cách xử lý: Kiểm tra thông tin tài khoản người nhận trước khi thực hiện giao dịch. Nếu phát hiện chuyển nhầm sang tài khoản thụ hưởng khác, cần liên hệ gấp ngân hàng Vietcombank để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.
Lỗi kết nối mạng
Nếu thực hiện chuyển tiền vào lúc đường truyền mạng không ổn định có thể khiến giao dịch bị lỗi. Trường hợp thiết bị có kết nối mạng tại thời điểm chuyển tiền thành công nhưng bị mất kết nối đột ngột cũng gây ra lỗi chuyển tiền và hệ thống vẫn trừ tiền tài khoản.
» Cách xử lý:
- Kiểm tra lại đường truyền internet trên thiết bị.
- Kiểm tra tài khoản và các giao dịch đã thực hiện thành công hay chưa.
- Nếu giao dịch bị trừ tiền mà bên người nhận chưa nhận được tiền. Hãy liên hệ hotline Vietcombank để được kiểm tra giao dịch và được hướng dẫn cách khắc phục lỗi.
Lỗi phần mềm giao dịch Vietcombank
Trong trường hợp phần mềm giao dịch của ngân hàng Vietcombank bị lỗi cũng dẫn đến việc giao dịch không hoàn tất nhưng vẫn bị trừ tiền. Mặc dù trường hợp này khá hiếm gặp, nhưng cũng ảnh hưởng đến quá trình trải nghiệm tiện ích tại Vietcombank của khách hàng.
» Cách xử lý: Liên hệ ngay nhân viên Vietcombank để được hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Lỗi thao tác người dùng chưa đúng
Lỗi này xảy ra do bạn thao tác trên ứng dụng/ web/ máy ATM Vietcombank không chính xác hoặc không đúng quy trình. Lúc này giao dịch có thể không được thực hiện thành công nhưng vẫn bị trừ tiền.
» Cách xử lý: Đảm bảo thực hiện chuyển tiền đúng quy trình. Có thể liên hệ chi nhánh Vietcombank để nhờ hỗ trợ khi có lỗi xảy ra.
>> Gợi ý ngay: Ngày nghỉ cuối tuần, lễ, Tết rút được tiền cây ATM không? Bị lỗi làm sao?
Chuyển tiền Vietcombank bị lỗi bao lâu được hoàn tiền?
Sau khi chuyển tiền Vietcombank bị lỗi nhưng vẫn trừ tiền được hệ thống ngân hàng ghi nhận lỗi từ hệ thống và người thụ hưởng chưa nhận được tiền. Lúc này, Vietcombank sẽ hoàn tất thủ tục để hoàn lại số tiền bị trừ vào tài khoản người chuyển tiền.
Thời gian nhận lại tiền hoàn sẽ được quy định như sau:
- Chuyển tiền Vietcombank đến tài khoản nội bộ: Thời gian nhận tiền hoàn từ 2 – 7 ngày làm việc.
- Chuyển tiền Vietcombank đến hệ thống ngân hàng khác: Thời gian nhận tiền hoàn từ 30 – 45 ngày làm việc.
Ngân hàng sẽ tiến hành các bước kiểm tra, đối chiếu và xác thực giao dịch của khách hàng để đưa ra thông báo chính xác nhất. Bạn hãy kiên nhẫn chờ đợi để ngân hàng giải quyết và nhận lại tiền nhé!
Lưu ý cần nắm để tránh chuyển tiền Vietcombank bị lỗi
Chuyển tiền Vietcombank khá đơn giản, không tốn phí nhưng đôi lúc xảy ra tình huống lỗi khiến khách hàng lo lắng. Để tránh các trường hợp lỗi phát sinh, khi thực hiện giao dịch bạn cần lưu ý một số vấn đề sau đây:
- Cần nhập đầy đủ và chính xác các thông tin người nhận.
- Tuân thủ quy trình chuyển tiền Vietcombank để tránh sai sót hoặc lỗi không đáng có xảy ra.
- Kiểm tra số dư tài khoản, hạn mức giao dịch để đáp ứng điều kiện chuyển tiền Vietcombank, tránh phát sinh lỗi.
- Ưu tiên lựa chọn ngân hàng hỗ trợ chuyển tiền các dịp lễ, Tết, cuối tuần. Để tránh việc nghẽn giao dịch, lỗi chuyển tiền nhưng vẫn bị trừ tiền,…
- Lưu sẵn số hotline Vietcombank 1900 54 54 13 để khi cần hỗ trợ có thể chủ động gọi ngay.
- Nếu chẳng may xảy ra sự cố chuyển tiền Vietcombank bị lỗi nhưng vẫn trừ tiền mà không xử lý được. Hãy liên hệ ngay với đội ngũ nhân viên Vietcombank để được hướng dẫn giải quyết kịp thời.
Bài viết vừa chia sẻ nguyên nhân và cách xử lý khi chuyển tiền Vietcombank bị lỗi nhưng vẫn trừ tiền một cách hiệu quả nhất. Hy vọng bạn có thể tự khắc phục sự cố và tiếp tục hoàn tất giao dịch chuyển tiền thành công.