App MyVIB bị lỗi bảo trì, đăng nhập, chuyển tiền… là điều mà không khách hàng nào mong muốn khi sử dụng ứng dụng ngân hàng số VIB. Vậy nguyên nhân app MyVIB bị lỗi do đâu? Cách khắc phục như thế nào? Bài viết sau Laisuatonline.com sẽ tổng hợp các thông tin giúp bạn giải quyết lỗi hiệu quả.
App MyVIB bị lỗi: Nguyên nhân và Cách khắc phục nhanh
Có rất nhiều nguyên nhân khiến app MyVIB bị lỗi. Dưới đây là chi tiết nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả bạn có thể tham khảo.
App MyVIB bị lỗi bảo trì
Ứng dụng MyVIB có lịch bảo trì định kỳ hằng năm. Lúc này mọi giao dịch trên ứng dụng (bao gồm: chuyển tiền, đăng nhập, kiểm tra số dư, xem lịch sử giao dịch, gửi tiết kiệm…) đều tạm ngưng hoạt động. Do đó, bạn không cần cố gắng truy cập ứng dụng để sử dụng các tính năng ngân hàng VIB cung cấp.
⇒Cách khắc phục:
- Thoát ứng dụng, đợi hệ thống bảo trì hoàn tất. Sau đó quay lại ứng dụng thực hiện giao dịch như bình thường.
- Cập nhật lịch bảo trì hệ thống VIB trên ứng dụng, website hoặc Fanpage chính thức của ngân hàng, hạn chế giao dịch vào khung giờ này.
- Trường hợp cần giao dịch gấp, có thể đến mang thẻ đến máy ATM hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch VIB để được hỗ trợ.
App MyVIB lỗi không đăng nhập được
Không đăng nhập ứng dụng MyVIB thành công có thể là do các nguyên nhân:
- Nhập sai Tên đăng nhập, Mật khẩu hoặc cả 02 thông tin này.
- Điện thoại đầy bộ nhớ.
- Kết nối Internet bị gián đoạn, kết nối kém.
- Xung đột các phần mềm trên thiết bị dẫn đến MyVIB bị đơ, lag.
⇒Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại thông tin đăng nhập, đảm bảo nhập đúng và đầy đủ. Không cố nhập sai Mật khẩu ứng dụng MyVIB quá 05 lần dễ khiến tài khoản bị khoá tự động.
- Kiểm tra bộ nhớ điện thoại đã đầy hay không. Có thể xoá bớt các ứng dụng/ file/ phần mềm không qua trọng trên thiết bị để giải phóng bộ nhớ.
- Đảm bảo thiết bị có kết nối Internet ổn định. Có thể chuyển sang mạng Wifi hoặc 3G/4G/5G khác ổn định hơn và đăng nhập lại.
- Tắt hết các ứng dụng chạy ngầm trên thiết bị. Đồng thời, thoát ứng dụng MyVIB và truy cập lại để khắc phục lỗi.
>>> Khám phá thêm: App Vietinbank bị lỗi đăng nhập, chuyển tiền, bảo trì hôm nay
App MyVIB lỗi chuyển tiền
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến chuyển tiền qua app MyVIB bị lỗi. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến nhất:
- Nhập sai thông tin người nhận (tên ngân hàng, số tài khoản, tên người thụ hưởng,…).
- Kết nối mạng Internet không ổn định.
- Số dư tài khoản VIB không đủ.
- Chuyển tiền vào cuối tuần, lễ, Tết nên người thụ hưởng nhận tiền chậm.
- Do ứng dụng VIB lỗi kỹ thuật.
- Hệ thống VIB lỗi dẫn đến giao dịch bị treo.
⇒Cách khắc phục:
- Đảm bảo nhập đúng và đầy đủ thông tin người nhận, tránh nhập sai thông tin khiến tiền chuyển nhầm sang người thụ hưởng khác.
- Kiểm tra thiết bị bật kết nối mạng hay chưa. Có thể chuyển sang mạng Wifi hoặc 3G/4G/5G khác mạnh hơn và thực hiện lại giao dịch.
- Đảm bảo số dư tài khoản bằng hoặc lớn hơn số tiền định chuyển. Có thể nạp thêm tiền vào tài khoản để tiếp tục giao dịch.
- Hạn chế giao dịch vào các dịp cuối tuần, lễ, Tết có thể giao dịch được xử lý chậm hơn hoặc lỗi xảy ra.
- Đợi hệ thống xử lý xong lỗi thì có thể quay lại ứng dụng và thực hiện lại giao dịch chuyển tiền.
- Liên hệ đội ngũ nhân viên ngân hàng VIB để được hỗ trợ kiểm tra và hướng dẫn xử lý hiệu quả.
- Chuyển tiền qua ví điện tử, cây ATM, tại chi nhánh ngân hàng khi app VIB đang bảo trì hệ thống
App MyVIB không nhận được mã OTP
Mã OTP được sinh ra trên ứng dụng MyVIB khi chuyển tiền, thanh toán hoá đơn, nạp card điện thoại, mua vé máy bay… Nếu nhập sai, thiếu mã OTP hoặc thiết bị không nhận được mã OTP thì giao dịch của bạn sẽ không thực hiện thành công. Ngoài ra, mỗi mã OTP cũng có thời gian sử dụng tối đa 30 giây, nếu không nhập đúng thời gian quy định, mã OTP hết hiệu lực, hệ thống sẽ không chấp nhận nữa.
⇒Cách khắc phục:
- Nhập thật cẩn thận và chính xác mã OTP (gồm 06 ký tự). Có thể sử dụng tính năng nhập mã OTP tự động trên thiết bị thay thế nhập thủ công để tiết kiệm thời gian, hạn chế sai sót.
- Điện thoại ngoài vùng phủ sóng (mất sóng) có thể khiến việc nhận mã OTP thất bại. Hãy di chuyển đến vùng có sóng tốt hơn để thực hiện lại giao dịch. Hặc thay thế SMS OTP sang sử dụng Smart OTP hoặc Token OTP của VIB để thuận tiện cho việc nhập mã.
- Đảm bảo sim điện thoại không bị khoá 1 chiều, 2 chiều, hết hạn sử dụng.
- Đảm bảo kết nối Internet trên thiết bị ổn định.
App MyVIB quá tải giao dịch
VIB là một trong những ngân hàng lớn, có lượng người dùng không hề nhỏ mỗi ngày. Điều này cũng ảnh hưởng nếu nhiều khách hàng cùng thực hiện giao dịch chuyển tiền trên app cùng một lúc có thể sẽ sinh ra lỗi, tắt nghẽn hệ thống.
⇒Cách khắc phục: Thoát ứng dụng, đợi 10 – 15 phút để hệ thống giảm tải giao dịch thì có thể truy cập lại như bình thường.
App MyVIB bị khoá tạm thời
Tài khoản VIB bị khoá cũng là nguyên nhân dẫn đến việc đăng nhập ứng dụng MyVIB bị lỗi, thực hiện giao dịch trên app không thành công. Nguyên nhân dẫn đến tài khoản VIB có thể là:
- Nhập sai mật khẩu ứng dụng MyVIB quá 05 lần.
- Đăng nhập vào ứng dụng MyVIB khi hệ thống đang bảo trì.
- Đã huỷ dịch vụ tài khoản MyVIB trước đó.
- Cố đăng nhập MyVIB trên thiết bị khác, hệ thống sẽ khoá tự động ngay. Bởi ngân hàng VIB chưa cho phép bạn đăng nhập ứng dụng trên thiết bị khác.
- Hệ thống phát hiện giao dịch bất thường trên tài khoản nên khoá tài khoản để đảm bảo an toàn.
- Bạn đã chủ động liên hệ VIB để khoá tài khoản vì một lý do nào đó.
⇒Cách khắc phục: Dù nguyên nhân là gì, nhưng khi tài khoản VIB bị khoá bạn chỉ có một cách duy nhất để lấy lại tài khoản nhanh chóng. Hãy liên hệ hotline ngân hàng VIB hoặc đến trực tiếp chi nhánh VIB để được hỗ trợ mở lại tài khoản sử dụng.
>>> Xem ngay: App Techcombank bị lỗi hôm nay không đăng nhập, chuyển tiền được
App MyVIB bảo trì đến mấy giờ?
Thông thường, thời gian app MyVIB bảo trì sẽ trong khoảng 15 – 30 phút, lâu nhất sẽ là vài giờ trong ngày. Tuy nhiên, để đảm bảo việc trải nghiệm dịch vụ VIB cho khách hàng mà hệ thống cũng có khung giờ bảo trì riêng biệt từ 23:00 – 02:00. Đây là khoảng thời gian có rất ít giao dịch phát sinh. Do đó, ngân hàng VIB sẽ tiến hành ngừng mọi hoạt động của khách hàng trên hệ thống để tiến hành bảo trì, nâng cấp toàn diện.
App MyVIB bị lỗi có thể giao dịch bằng cách nào?
Khi app MyVIB bị lỗi mà bạn cần thực hiện giao dịch gấp. Đừng quá lo lắng, có thể tham khảo 02 cách giao dịch thuận lợi sau:
- Giao dịch tại máy ATM: Mang theo thẻ ATM đến bất kỳ cây ATM VIB hoặc ATM ngân hàng khác để thực hiện các giao dịch như: chuyển tiền, rút tiền, thanh toán hoá đơn,…
- Giao dịch tại quầy VIB: Mang theo CMND/CCCD/ Hộ chiếu đến chi nhánh, phòng giao dịch VIB gần nhất để yêu cầu thực hiện giao dịch. Tại chi nhánh, bạn có thể yêu cầu thực hiện mọi giao dịch tài chính liên quan đến tài khoản của mình mà không bị hạn chế bất kỳ điều gì.
Một số lưu ý sử dụng app MyVIB hạn chế lỗi
Để hạn chế lỗi khi sử dụng ứng dụng MyVIB bạn cần lưu ý một số điều sau đây:
- Đảm bảo Tên đăng nhập và Mật khẩu ứng dụng chính xác. Không nhập sai mật khẩu quá 05 lần dẫn đến khoá ứng dụng.
- Tuyệt đối không cung cấp thông tin đăng nhập ứng dụng MyVIB, mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên VIB.
- Thay đổi mật khẩu MyVIB định kỳ để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
- Thường xuyên kiểm tra thời gian bảo trì hệ thống VIB, tránh giao dịch và khoảng thời gian này.
- Nếu cần giải đáp bất kỳ thắc mắc nào trong quá trình sử dụng ứng dụng MyVIB. Hãy liên hệ hotline MyVIB theo số 1800 81 80 (miễn phí) hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch để được hỗ trợ kịp thời.
Trên đây là các nguyên nhân app MyVIB bị lỗi bảo trì, hệ thống đăng nhập, chuyển tiền và cách khắc phục lỗi nhanh chóng. Hy vọng bài viết giúp bạn tìm hiểu được cách giải quyết lỗi gặp phải và có trải nghiệm ứng dụng ngân hàng VIB tốt hơn.