Sử dụng app iPay Vietinbank bị lỗi đăng nhập, chuyển tiền, bảo trì hôm nay là điều khá phổ biến hiện nay. Tuy nhiên, với những khách hàng mới khi gặp lỗi sẽ vô cùng lo lắng và không biết xử lý như thế nào. Hiểu được điều đó, Laisuatonline.com gợi ý đến bạn các nguyên nhân, cũng như cách khắc phục lỗi nhanh chóng ngay sau đây. Cùng theo dõi nhé!
App Vietinbank bị lỗi đăng nhập, chuyển tiền, bảo trì hôm nay và Cách khắc phục
App Vietinbank bị lỗi đôi khi không đến từ phía khách hàng mà đến từ hệ thống ngân hàng. Do đó, để biết cách khắc phục lỗi hiệu quả cùng chúng tôi điểm qua các nguyên nhân gây ra lỗi sau đây.
App Vietinbank bị lỗi đăng nhập
App Vietinbank không đăng nhập được có rất nhiều nguyên nhân. Dưới đây là các nguyên nhân chính gây ra lỗi:
- Nhập sai mật khẩu quá số lần quy định: Thông thường, nếu khách hàng đăng nhập sai quá 05 lần, hệ thống sẽ tự động khoá tài khoản.
- Không có giao dịch nào phát sinh trên ứng dụng iPay Vietinbank trong 06 tháng.
- Do điện thoại đầy bộ nhớ.
- Do mạng Internet kém, hệ thống không tiếp nhận được yêu cầu từ khách hàng.
- …
» Cách khắc phục: Với từng lỗi sẽ có cách khắc phục khác nhau. Cụ thể:
- Khi nhập sai mật khẩu 2 – 3 lần liên tiếp, không nên tiếp tục đăng nhập. Hãy liên hệ ngay đội ngũ CSKH theo hotline 1900 558 868 hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch để nhờ lấy lại mật khẩu.
- Nếu không có nhu cầu sử dụng, bạn không nên đăng ký dịch vụ iPay Vietinbank. Bởi nếu không sử dụng, hệ thống vẫn sẽ trừ tiền phí duy trì, phí Internet Banking/ Mobile Banking,… Cách tốt nhất là liên hệ trực tiếp ngân hàng Vietinbank để huỷ dịch vụ.
- Trường hợp thiết bị đơ, đầy bộ nhớ, cần thực hiện các cách khắc phục sau:
- Tắt hết các ứng dụng chạy ngầm trên thiết bị.
- Xem lại bộ nhớ điện thoại, có thể xóa hết các phần mềm/ ứng dụng/ file không cần thiết để giải phóng dung lượng bộ nhớ.
- Thoát ứng dụng iPay Vietinbank và truy cập lại để khắc phục lỗi.
- Kiểm tra mạng Internet trên thiết bị, đảm bảo có kết nối ổn định.
App Vietinbank bị lỗi chuyển tiền
Thực hiện chuyển khoản trên app Vietinbank nhưng bị lỗi không chuyển được có thể là do các nguyên nhân sau:
- Nhập sai thông tin người thụ hưởng (tên ngân hàng, số tài khoản, số thẻ,…).
- Do chọn chuyển tiền thường trên ứng dụng.
- Chuyển tiền và cuối tuần, lễ, Tết.
- Số dư tài khoản không đủ để thực hiện giao dịch.
- Nhập sai mã OTP được gửi về điện thoại.
- Do mạng Internet kém.
- Do ứng dụng bị lỗi dẫn đến giao dịch chuyển tiền diễn ra thất bại.
- Do hệ thống lỗi, giao dịch chuyển tiền bị treo trên hệ thống.
- …
» Cách khắc phục: Với từng lỗi dẫn đến app Vietinbank không chuyển tiền được sẽ có cách khắc phục lỗi như sau:
- Kiểm tra lại thông tin người thụ hưởng trước khi xác nhận hoàn tất giao dịch, tránh chuyển nhầm đến tài khoản thụ hưởng khác.
- Nên chọn hình thức chuyển tiền 247 để nhận tiền ngay lập tức. Hình thức chuyển tiền thường sẽ có thời gian nhận tiền rất lâu, chưa kể chuyển vào cuối tuần thì thời gian nhận tiền có thể chuyển sang ngày làm việc tiếp theo trong tuần mới.
- Hạn chế chuyển tiền vào các ngày nghỉ, lễ vì giao dịch có thể được xử lý chậm hơn so với bình thường.
- Đảm bảo số dư bằng hoặc lớn hơn số tiền cần chuyển.
- Đảm bảo nhập đúng mã OTP (gồm 06 chữ số). Tốt nhất nên sử dụng tính năng nhập mã OTP tự động trên thiết bị để giao dịch được thực hiện nhanh chóng, hạn chế lỗi.
- Kiểm tra lại mạng internet/ sóng điện thoại, đảm bảo có kết nối thuận lợi.
- Đợi đến khi hệ thống (hoặc ứng dụng iPay Vietinbank) xử lý xong lỗi thì quay lại ứng dụng và tiếp tục giao dịch chuyển tiền.
- Liên hệ nhân viên Vietinbank nếu áp dụng các cách trên vẫn không khắc phục được lỗi chuyển tiền trên ứng dụng.
››› Tìm hiểu ngay: Cách mở tài khoản ngoại tệ USD Vietinbank online nhanh
App Vietinbank bảo trì hôm nay
Tương tự như các ứng dụng ngân hàng khác, app iPay Vietinbank cũng sẽ có lịch bảo trì/ nâng cấp hệ thống định kỳ. Lúc này, mọi giao dịch trên ứng dụng sẽ đều ngưng hoạt động. Do đó, nếu bạn đăng nhập ứng dụng hay chuyển tiền trên ứng dụng cũng có thể hiển thị thông báo lỗi.
» Cách khắc phục:
- Thoát ứng dụng, đợi đến khi hệ thống hoàn tất bảo trì thì có thể quay lại ứng dụng thực hiện giao dịch như bình thường.
- Cập nhật lịch bảo trì hệ thống Vietinbank trên app/ web hoặc Fanpage chính thức để tránh sử dụng các tính năng trên ứng dụng.
- Nếu cần giao dịch gấp, có thể đến trực tiếp quầy giao dịch Vietinbank để được hỗ trợ.
App Vietinbank không nhận được mã OTP
App Vietinbank không nhận được mã OTP là một lỗi thường gặp trên hệ thống. Điều này làm cản trở quá trình chuyển tiền của người dùng trên ứng dụng. Nguyên nhân dẫn đến lỗi có thể là:
- Mã OTP hết hiệu lực sử dụng (thời gian sử dụng mã OTP tối đa 30 giây).
- Nhập mã OTP thủ công dẫn đến sai sót.
- Thiết bị ngoài vùng phủ sóng, dẫn đến không nhận được mã OTP.
» Cách khắc phục:
- Khi nhận được mã OTP trên tin nhắn, cần nhập ngay vào hệ thống trong vòng 30 giây đầu tiên.
- Đảm bảo nhập đúng mã OTP gồm 06 chữ số. Tốt nhất nên chọn nhập mã OTP tự động trên ứng dụng thay thao tác thủ công để tránh sai sót.
- Đến nơi có sóng điện thoại mạnh và tiếp tục giao dịch.
- Nếu áp dụng các cách trên vẫn không khắc phục được lỗi, hãy liên hệ ngay tổng đài Vietinbank để được hỗ trợ.
App Vietinbank quá tải giao dịch
Vietinbank là một ngân hàng lớn nên có lượng người dùng rất lớn mỗi ngày. Nếu cùng một lúc có nhiều khách hàng cùng truy cập ứng dụng Vietinbank hoặc cùng thực hiện giao dịch chuyển tiền trên app. Điều này có thể dẫn đến hệ thống quá tải và sinh ra lỗi.
» Cách khắc phục:
- Thoát ứng dụng và đợi vài phút sau đăng nhập lại.
- Nếu cần giao dịch gấp, hãy liên hệ trực tiếp quầy giao dịch Vietinbank để được giải quyết nhanh chóng.
››› Tham khảo: Chuyển tiền từ Vietinbank sang Agribank mất bao lâu?
App Vietinbank bị khóa tạm thời
Khi tài khoản iPay Vietinbank bị khoá bạn cũng sẽ không thực hiện được bất kỳ tính năng nào trên ứng dụng. Nguyên nhân dẫn đến tài khoản iPay bị khoá có thể là do:
- Hệ thống phát hiện lỗi và tự động khoá tài khoản khách hàng để đảm bảo an toàn.
- Do nhập sai mật khẩu ứng dụng, hệ thống sẽ tự động khoá tài khoản để ngăn chặn giao dịch bất thường.
- Khách hàng chủ động liên hệ ngân hàng để yêu cầu khoá tài khoản khi nghi ngờ thông tin bị lộ hoặc có giao dịch bất thường xảy ra.
» Cách khắc phục: Dù nguyên nhân dẫn đến khoá tài khoản iPay Vietinbank là gì thì khi tài khoản đã bị khoá bạn chỉ có một cách duy nhất để lấy lại tài khoản. Đó là liên hệ dịch vụ CSKH của iPay hoặc đến trực tiếp chi nhánh/ PGD Vietinbank để được hỗ trợ mở lại tài khoản và sử dụng.
Khắc phục app iPay Vietinbank bị lỗi có mất phí không?
Thông thường, khắc phục app iPay Vietinbank bị lỗi sẽ không tốn bất kỳ khoản phí nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp lỗi đến từ phía khách hàng có thể bạn sẽ phải chịu một số khoản phí nhất định. Các khoản phí có thể là: Phí xử lý giao dịch lỗi, phí liên quan đến tìm kiếm và khắc phục sự cố, phí lấy lại tiền chuyển nhầm,… Để xác định được khoản phí chính xác, bạn có thể liên hệ trực tiếp ngân hàng Vietinbank để hiểu rõ hơn.
App Vietinbank bị lỗi khắc phục trong thời gian bao lâu?
Tuỳ thuộc vào nguyên nhân dẫn đến app iPay Vietinbank bị lỗi, cũng như tính chất và mức độ lỗi mà thời gian khắc phục lỗi nhanh hoặc chậm. Nếu đó là lỗi nhỏ, có thể khắc phục lỗi trong 10 – 15 phút, chậm nhất là trong vài giờ. Ngược lại, nếu lỗi nghiêm trọng và liên quan đến hệ thống, việc khắc phục lỗi sẽ tốn nhiều thời gian hơn, có thể kéo dài đến vài ngày hoặc vài tuần làm việc.
Nếu bạn gặp các vấn đề lỗi trên app Vietinbank và không khắc phục được lỗi (như hướng dẫn trên). Hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của Vietinbank để được giải đáp và hướng dẫn xử lý lỗi hiệu quả.
Bài viết tổng hợp các nguyên nhân và cách khắc phục khi app iPay Vietinbank bị lỗi đăng nhập, chuyển tiền, bảo trì hôm nay. Mong rằng thông tin hữu ích để bạn sử dụng ứng dụng được hiệu quả, nhanh chóng hơn.