Lãi Suất Online

App ACB là một trong những ứng dụng giúp khách hàng thực hiện giao dịch nhanh chóng và tiện ích. Tuy nhiên, khách hàng khó tránh gặp trường hợp app ACB bị lỗi. Vậy, nguyên nhân app ACB bị lỗi? Cách khắc phục như thế nào? Hãy để Laisuatonline.com giúp bạn có câu trả lời qua bài viết dưới đây.

App ACB bị lỗi hôm nay 2024 là các lỗi gì?

App ACB bảo trì hệ thống

ACB bảo trì trong ngày hôm nay cũng giống như các ngân hàng khác nhầm nâng cấp hệ thống và thêm các tính năng mới, bảo mật hơn trong các giao dịch online. Trong thời gian bảo trì hệ thống ngân hàng, mọi giao dịch đăng nhập, dịch vụ online trực tuyến sẽ không thể thực hiện được và dễ phát sinh ra lỗi, sự cố không thành công.

Ngân hàng ACB bảo trì đến mấy giờ? 

Thông thường, ngân hàng ACB sẽ bảo trì hệ thống từ 1 – 3 giờ tuỳ vào độ phức tạp, sự cố đang cần bảo trì khắc phục. Tuy nhiên, thời gian sẽ không quá 24 giờ (1 ngày).

⇒Cách khắc phục:

• Chờ hết thời gian bảo trì hẳn thực hiện đăng nhập, thực hiện giao dịch online trên app ACB. Bạn có thể theo dõi thời gian bảo trì ACB trên các kênh website, fanpage thông báo chính thức từ ngân hàng
• Sử dụng kênh khác để thực hiện giao dịch như ví điện tử, cây ATM, trực tiếp từ ngân hàng
• Tra cứu lại giao dịch thực hiện bị lỗi trong thời gian bảo trì của ngân hàng và liên hệ hotline 1900 54 54 86 – (028) 38 247 247 hay ra trực tiếp ngân hàng để được nhân viên hỗ trợ khắc phục.

App ACB One không đăng nhập được

Các nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng tài khoản ACB không đăng nhập được:

1) App ACB bị phiên bản cũ => Vào phần cài đặt của ứng dụng thực hiện cập nhật phiên bản mới và khởi động lại thiết bị đăng nhập tài khoản trên app ACB bản mới nhất.

2) Quên tên đăng nhập, mật khẩu tài khoản ACB.

Khi bạn nhập không chính xác thông tin đăng nhập gồm tên đăng nhập và mật khẩu sẽ không thể đăng nhập và sử dụng tài khoản ngân hàng ACB được.

⇒Cách khắc phục:

• Sử dụng tính năng quên mật khẩu trên ứng dụng ACB One và tiến hành xác minh danh tính, lấy lại thông tin đăng nhập mới. Cách này chỉ áp dụng khi bạn quên thông tin đăng nhập chưa nhập sai quá 5 lần và tài khoản không bị khoá.
• Sử dụng tính năng mật khẩu bằng nhận diện khuôn mặt FaceID, quét vân tay thay cho các kỹ tự khó nhớ và dễ bị hack.
• Gọi đến hotline ACB 1900 54 54 86 – (028) 38 247 247 hoặc đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng để được hỗ trợ cấp lại thông tin đăng nhập.

3) Hệ thống ACB bảo trì nâng cấp. Đây là lý do khiến nhiều khách hàng đăng nhập không được vào hệ thống tài khoản. ⇒Chờ hết thời gian bảo trì hẳn đăng nhập và thực hiện giao dịch trên ứng dụng banking.

4) App ACB không tương thích thiết bị, văng ra. ⇒Gỡ bỏ và cài đặt lại app ACB, khởi động lại thiết bị tiến hành đăng nhập lại. Nếu vẫn không thể đăng nhập, bạn cần ra trực tiếp chi nhánh ngân hàng ACB để được nhân viên hỗ trợ khắc phục.

5) Đường truyền không ổn định. ⇒Kiểm tra lại đường truyền internet hoặc cài 3G, 4G sử dụng ổn định mạng để truy cập tài khoản dễ dàng.

>>Tham khảo ngay: Lãi suất vay thế chấp sổ đỏ ngân hàng ACB

App ACB không chuyển, nhận tiền được

Danh sách các nguyên nhân và khắc phục lỗi chuyển khoản và nhận tiền thông qua tài khoản ACB:

1) Nhập sai thông tin người thụ hưởng. ⇒Kiểm tra lại thông tin người nhận tiền trong thao tác chuyển khoản. Sử dụng quét mã QR chuyển khoản tài khoản người nhận để thông tin chính xác.

2) Ngân hàng thụ hưởng bị lỗi bảo trì. Điều này khiến thao tác chuyển khoản xuất hiện thông báo lỗi “tài khoản thụ hưởng không chính xác” dù nhập đúng thông tin tài khoản người nhận gây lỗi không thể thực hiện chuyển khoản. Bên cạnh đó, lỗi bảo trì tài khoản ngân hàng thụ hưởng còn gây ra lỗi nhận tiền chậm hơn bình thường.

⇒Chờ sau thời gian bảo trì hệ thống của ngân hàng thụ hưởng hẳn thực hiện chuyển tiền và nếu sau 3 ngày người nhận vẫn không nhận được tiền thì thực hiện tính năng tra soát giao dịch ACB và thực hiện hoàn tiên trên tài khoản online chuyển tiền. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ hotline ACB 1900 54 54 86 – (028) 38 247 247 hoặc trực tiếp chi nhánh ngân hàng để lấy lại tiền chuyển lỗi.

3) Chuyển khoản thành công tài khoản bị trừ nhưng không nhận được tiền. ⇒Liên hệ hotline ngân hàng ACB 1900 54 54 86 – (028) 38 247 247 hoặc thực hiện huỷ lệnh hoàn tiền trên tính năng tra soát sao kê trực tuyến của app ACB One.

4) Chuyển tiền nhưng không nhận được thông báo ACB. ⇒Kiểm tra lại tính năng bật nhận thông báo OTT trên app ACB đã bật chưa hay đăng ký dịch vụ nhận tin nhắn thông báo qua SMS Banking ACB.

5) Chuyển nhầm tiền ACB. ⇒Thực hiện huỷ lệnh giao dịch và hoàn tiền trên tính năng tra soát sao kê lịch sử giao dịch. Nếu giao dịch thực hiện đã quá lâu không sử dụng được tính năng online trên app ACB, cần liên hệ trực tiếp ngân hàng ACB để nhận thông tin người chuyển nhầm và liên hệ thương lượng với người nhận hoàn trả tiền nhầm lại.

App ACB không quét được mã QR

Một số nguyên nhân khiến app ACB không quét được mã QR thanh toán dịch vụ trực tuyến:

• Mã QR tài khoản ngân hàng thanh toán không liên kết với ngân hàng ACB
• Mã QR đã cũ, bị hết hạn và bị nhào nát, phai mờ không còn nguyên vẹn
• Camera quét mã QR thanh toán rung lắc, không đủ ánh sáng
• Đường truyền mạng yếu khiến việc load thông tin từ quét mã QR không thành công

⇒Cách khắc phục:

• Kiểm tra lại thông tin mã QR thanh toán có bị mờ hay rách nát hay không hẳn thực hiện quét mã
• Dùng ví điện tử quét mã QR thanh toán thay cho app ACB One khắc phục sự cố không liên kết thanh toán giữa các ngân hàng
• Giữ vững camera, căn chỉnh lấy nét ảnh và thực hiện quét thanh toán
• Kiểm tra đường truyền internet ổn định mới thực hiện quét mã QR thanh toán thành công

Không thể gọi đến hotline ACB

Khi xảy ra sự cố, đặc biệt là lúc ngân hàng ACB bảo trì hệ thống khiến việc đăng nhập và thực hiện giao dịch trực truyến đều bị gián đoạn, khiến nhiều người gọi đến hotline ngân hàng hỗ trợ. Điều này khiến đường dây nóng ACB bị quá tải và tất cả cuộc gọi nhận thông báo bị bận không thể liên lạc.

⇒Cách khắc phục:

• Ra trực tiếp chi nhánh ACB gần nhất để khắc phục sự cố
• Gọi đến hotline, số điện thoại chi nhánh ACB địa phương
• Tham gia Group cộng động ACB, fanpage của ngân hàng để được hỗ trợ nhanh hơn.

App ACB bị lỗi tạm ngừng dịch vụ

Như đã nói thì khi app ACB của khách hàng bị lỗi thì mọi giao dịch như chuyển khoản, nạp thẻ, gửi tiết kiệm, thanh toán hóa đơn,… sẽ bị gián đoạn, tạm ngừng dịch vụ chờ hệ thống ngân hàng khắc phục sự cố trong vài phút sau hãy thử đăng nhập và giao dịch sau.

“Thông báo tạm ngưng dịch vụ: Hệ thống Mobile banking của chúng tôi đang được xử lý vấn đề kỹ thuật và có thể ảnh hưởng đến giao dịch của quý khách hàng. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.

Quý khách hàng có thể thực hiện giao dịch thông qua hệ thống internet banking để được phục vụ.

Nếu quý khách hàng cần sự hỗ trợ xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số 1900 545486 hoặc 02838247247”

⇒Cách khắc phục:

• Kiểm tra lại thông tin ngân hàng ACB có đang bảo trì hệ thống hay không và thực hiện lại giao dịch sau vài phút ngân hàng đã bảo trì xong hệ thống
• Dùng kênh khác thực hiện giao dịch như cây ATM, trực tiếp chi nhánh ngân hàng, ví điện tử liên kết ACB
• Nâng cấp phiên bản ứng dụng ACB mới nhất

Vượt quá hạn mức cho phép

Mỗi tài khoản thẻ của khách hàng sẽ có một hạn mức giao dịch cho phép. Thông thường, hạn mức cho phép tối đa của app ACB online là 50.000.000 VNĐ/ GD. Khi đó, khách hàng chuyển tiền vượt quá số tiền cho phép nên giao dịch sẽ bị hủy và chuyển sang chế độ tra soát.

⇒Cách khắc phục: Có lẽ nguyên nhân gây nên lỗi app ACB này chính là lỗi cá nhân khách hàng. Vì thế, để tránh tình trạng này xảy ra thì mọi người cần nắm rõ hạn mức cho phép tài khoản của bạn.

Lỗi hệ thống bị quá tải

Ngân hàng ACB là một trong những ngân hàng khá nổi tiếng và thuộc top ngân hàng uy tín được sự đông đảo khách hàng tin tưởng lựa chọn. Chính vì thế, ứng dụng ACB online khó tránh khỏi việc bị quá tải.

Mặc dù, phía ngân hàng đã nâng cấp và cải thiện hệ thống tránh các trục trặc. Nhưng, vào thời gian cuối năm hoặc giờ cao điểm thì khó tránh khỏi vấn đề quá tải này. Mỗi số dấu hiện thấy được việc hệ thống bị lỗi, quá tải:

• Đăng nhập bị gián đoạn, luôn xuất hiện biểu tượng loading trên màn hình
• Phương thức xác nhận gửi mã nhưng đợi mãi không thấy gửi về
• Điền đầy đủ các thông tin giao dịch nhưng hiển thị thông báo thực hiện lại giao dịch sau ít phút
• Tài khoản bị trừ nhưng người hưởng thụ chưa nhận được tiền

⇒Cách khắc phục:

Khi gặp phải tình trạng do hệ thốn quá tài này thì có hai cách khắc phục cho bạn lựa chọn:

• Nếu bạn không vội giao dịch thì có thể đợi một thời gian, không quá 1 ngày thì hệ thống sẽ bình thường và có thể giao dịch
• Nếu bạn muốn giao dịch ngay thì có thể chuyển sang hình thức giao dịch khác như internet banking ACB, tại ATM hoặc trực tiếp tại chi nhánh ngân hàng ACB

Nhập sai số tài khoản thành số thẻ ACB

Đây cũng là một trong những nguyên nhân thường dễ gặp nhất của khách hàng. Bởi lẽ, nhiều người còn nhầm lẫn giữa số tài khoản ACB và số thẻ do đó việc dẫn đến lỗi này là hoàn toàn tất nhiên. Khác với các ngân hàng khác, ACB chỉ chấp nhận chuyển tiền sang số tài khoản khi thực hiện giao dịch liên ngân hàng. Trừ khi chuyển tiền nhanh 24/7 thì ACB mới cho phép chuyển tiền qua số thẻ.

⇒Cách khắc phục:

Mọi người cần nắm rõ phân biết số tài khoản và số thẻ ACB và nhập cho đúng chính xác. Nếu gặp lỗi này thì chỉ còn liên hệ với ngân hàng ACB để được hướng dẫn cách xử lý

Tài khoản bị trừ nhưng người hưởng chưa nhận

Trường hợp này cũng thường xuyên gặp khi khách hàng chuyển tiền qua app ACB. Khi thực hiện giao dịch chuyển tiền rồi và tài khoản cũng đã bị trừ tiền nhưng phía người thụ hưởng thì chưa nhận được.

⇒Cách khắc phục:

Bạn phải coi lại hình thức chuyển tiền của mình bằng chuyển thường hay chuyển 24/7. Nếu:

• Chuyển tiền thường vào tối thứ 6 hoặc ngoài giờ làm việc của ngân hàng thì thời gian người thụ hưởng sẽ là ngày làm việc tiếp theo của ngân hàng
• Chuyển nhanh thì thời gian nhận tiền là trong 1 ngày, nếu hơn thì kiểm tra tiền có hoàn lại không. Nếu hoàn lại vì chuyển thất bị thì do tài khoản thụ hưởng có vấn đề. Ngược lại thì phải liên hệ với ngân hàng để được giải đáp

Kiểm tra lịch sử giao dịch đang chờ tra soát ACB

Khi gặp phải app ACB bị lỗi thì nhiều người lo lắng và hoang mang không biết làm thế nào. Tuy nhiên, lỗi thường gặp này cũng không ảnh hưởng đến tài khoản, trước tiên bạn cần phải kiểm tra lịch sử giao dịch của mình như thế nào.

Cách tra cứu lịch sử giao dịch lỗi app ACB

Việc này sẽ giúp cho bạn nắm được các giao dịch nào đang bị lỗi và tìm cách khắc phục nó tốt nhất. Cách kiểm tra lịch sử giao dịch đang bị lỗi là:

Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng ACB

Khi đó bạn chỉ cần nhanh chóng gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng ACB qua hotline: 1900 54 54 86 hoặc (028) 38 247 247 để được nhân viên ngân hàng kiểm tra lịch sử giao dịch đang chờ tra soát.

Chỉ cần cung cấp CMND/ CCCD và nêu yêu cầu của bạn thì nhân viên sẽ hỗ trợ cho bạn. Ngoài ra, bạn có thể nhờ sự khắc phục khi gặp tình trạng này qua sự hướng dẫn của nhân viên ngân hàng.

Đến quầy/ chi nhánh giao dịch ACB

Cách nhanh chóng nhất để kiểm tra lịch sử giao dịch của bạn là đến trực tiếp ngân hàng. Đặc biệt, những người không rành về công nghệ và xử lý lỗi thường chọn cách này. Khi đi, mọi người nhớ mang theo CMND/  CCCD để xác minh thông tin tài khoản

Tuy nhiên, cách này mất khá nhiều thời gian và công sức di chuyển, chờ đợi của khách hàng đến chi nhánh ACB. Ngoài ra, mọi người cần phải nắm được thời gian làm việc của quầy/ chi nhánh ngân hàng ACB đó.

Tra cứu qua app ACB

Mặc dù, giao dịch app ACB dẫn đến tình trạng chờ tra soát nhưng chỉ không thể thực hiện giao dịch, chứ việc tra cứu thì có thể thực hiện. Đây cũng là cách giúp tiết kiệm thời gian và chi phí khi gọi điện đến tổng đài hay đến ngân hàng.

Bạn chỉ cần thực hiện các bước đơn giản trên app ACB từ thiết bị điện thoại là có thể tra cứu được ngay. Cụ thể:

• Mở app ACB của bạn và đăng nhập vào hệ thống
• Chọn Tài khoản thanh toán
• Lựa chọn một tài khoản cần kiểm tra giao dịch tra soát( nếu có 1 tài khoản thì không cần)
• Lựa chọn thời gian giao dịch bị lỗi tra soát của bạn

Bạn có thể chọn vào mục cập nhật và các giao dịch gần nhất để hiển thị thông tin đầy đủ hơn để kiểm tra.

Tra cứu lịch sử giao dịch chờ tra soát ACB có tính phí không?

Kiểm tra lịch sử giao dịch hay tra soát các thông tin liên qua đến quá trình giao dịch của khách hàng sẽ không tính bất cứ khoản phí nào, hoàn toàn miễn phí. Nhằm đem lại sự trải nghiệm tốt nhất người dùng, ACB cung cấp dịch vụ hoàn toàn miễn phí nên khách hàng hoàn toàn an tâm.

Tuy nhiên, tùy vào cách bạn tra cứu mà sẽ tính phí khi thực hiện. Cụ thể, với hình thức tra cứu thông qua tổng đài chăm sóc ngân hàng ACB. Thì sẽ mất phí theo cước phí nhà mạng bạn gọi. Do đó, để tránh mất phí thì tốt nhất nên chọn các cách còn lại.

Lưu ý tránh app ACB bị lỗi giao dịch tra chờ tra soát

Để việc chuyển tiền của bạn qua app ACB không bị trục trặc hoặc bị lỗi thì mọi người cần nắm một số lưu ý sau đây:

• Hạn chế việc giao dịch vào giờ cao điểm, cuối tuần hoặc ngày lễ, Tết
• Nắm rõ hạn mức chuyển tiền qua app ACB
• Kiểm tra thông tin trước khi chuyển tiền
• Khi thực hiện xong nên chụp màn hình lưu lại để đối chiếu khi cần
• …

Bài viết trên đây giải đáp thắc mắc app ACB bị lỗi chuyển tiền, safekey, bảo trì và một số thông tin liên quan khác. Chúng tôi mong rằng, mọi người có được thông tin hữu ích và bỏ túi để xử lý khi gặp phải tình huống này xảy ra.