Lỗi chuyển tiền Agribank không thành công mà vẫn bị trừ tiền khiến nhiều khách hàng không biết phải làm sao? Nhiều khách hàng khi gặp phải tình huống này đều khá lo lắng và bối rối với khoản tiền mình đã chuyển có bị mất hay không? Sau đây, laisuatonline.com sẽ giúp bạn tìm hiểu những nguyên nhân và cách khắc phục lỗi hiệu quả nhất.
Chuyển tiền Agribank bị lỗi có mất tiền không?
Một trong những lỗi khi chuyển tiền tại ngân hàng Agribank khiến khách hàng lo lắng. Đó chính là chuyển tiền Agribank không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền. Việc đầu tiên khách hàng nghĩ đến là có bị mất tiền hay không.
Bạn đừng quá lo lắng, việc giao dịch bị lỗi là điều không ai mong muốn. Vì vậy, khi bạn chuyển tiền bị lỗi với các hình thức: tại quầy giao dịch, cây ATM hay trên ứng dụng/website Agribank thì cũng sẽ không mất tiền. Bạn có thể đến chi nhánh/ PGD Agribank để có thể yêu cầu được nhận lại tiền.
Lỗi chuyển tiền Agribank không thành công mà vẫn bị trừ
Lỗi giao dịch trên Agribank quá tải
Nguyên nhân này thường xảy ra vào những giờ cao điểm. Khi nhiều khách hàng cùng tiến hành thực hiện giao dịch cùng một lúc. Khiến hệ thống ngân hàng Agribank thực hiện giao dịch quá tải.
Lúc này, khi bạn chuyển tiền, Agribank ũng sẽ xử lý những lệnh được xử lý chậm. Quá trình chuyển tiền cũng được thực hiện chậm đi. Nên khách hàng đã chuyển thành công nhưng không nhận được thông báo chuyển tiền là vậy.
→Khắc phục:
- Đối với trường hợp này, khách hàng chỉ cần thực hiện giao dịch tránh những thời gian cao điểm tại ngân hàng.
- Thực hiện chuyển tiền ở các kênh khác như cây ATM, trực tiếp chi nhánh Agribank gần nhất, ví điện tử,…
Lỗi đường truyền
Đường truyền kết nối internet không ổn định, cũng là nguyên nhân chủ yếu khiến quá trình chuyển tiền Agribank của bạn không thành công. Khi bạn thực hiện lệnh chuyển tiền, hệ thống Agribank ghi nhận lệnh và đã trừ tiền tài khoản của bạn.
Tuy nhiên, khi đường truyền internet bị ngắt đột ngột. Hệ thống Agribank gửi thông báo chuyển tiền thành công cho bạn nhưng bạn sẽ không nhận được. Đến khi kết nối internet được ổn định, thông báo đó đã mất. Và bạn sẽ nhầm lẫn việc giao dịch không thành công nhưng vẫn bị trừ tiền.
→Khắc phục:
Khi xác định internet gặp lỗi, bạn đừng quá lo lắng. Vì giao dịch của bạn đã được ghi nhận, tức là giao dịch của bạn đã được hệ thống ngân hàng Agribank tiếp nhận và tiến hành chuyển khoản cho người thụ hưởng. Bạn chỉ cần truy cập lại app/ website Agribank để kiểm tra lại lịch sử giao dịch.
Để chắc chắn giao dịch đã được thực hiện thành công. Và chờ đợi để người thụ hưởng nhận được tiền. Trường hợp người thụ hưởng không nhận được tiền mà tiền trong tài khoản vẫn bị trừ. Bạn cần liên hệ ngay với tổng đài 1900 558 818 hoặc đến trực tiếp PGD Agribank để được hỗ trợ kịp thời qua mã giao dịch đã thực hiện.
- Tìm hiểu: Số CIF Agribank là gì?
Lỗi do Agribank bảo trì, nâng cấp
Nếu khách hàng thường xuyên theo dõi website/ fanpage của ngân hàng Agribank. Sẽ biết được khi nào hệ thống tiến hành bảo trì, nâng cấp. Bởi ngân hàng Agribank sẽ thông báo đến quý khách hàng thông tin này trên website và fanpage chính thức của ngân hàng.
Nếu khách hàng không nắm được thông tin bảo trì, nâng cấp của Agribank mà thực hiện lệnh chuyển tiền. Lúc này, tài khoản của khách hàng sẽ bị trừ tiền, nhưng giao dịch chưa được hệ thống xử lý nên sẽ không có thông báo chuyển tiền thành công.
→Khắc phục:
Hệ thống Agribank tiến hành nâng cấp hoặc bảo trì hệ thống được diễn ra từ 10 – 15 phút. Tối đa là 1 – 2 giờ đồng hồ. Nên khi khách hàng chuyển tiền trong những lúc hệ thống bảo trì, nâng cấp thì bạn không cần lo lắng. Vì ngay sau khi hệ thống được cập nhật thành công. Sẽ tiến hành lệnh chuyển tiền của bạn ngay lập tức. Bạn nên chờ đợi một chút thời gian nhé!
Do nhập sai thông tin chuyển tiền
Nhập sai thông tin người thụ hưởng và nguyên nhân lớn đến từ chính khách hàng chuyển tiền. Việc nhập sai thông tin người thụ hưởng có thể là: tên tài khoản thụ hưởng, số tài khoản thụ hưởng,… Khi một trong các thông tin người nhận bị sai, hệ thống cũng sẽ ghi nhận chuyển tiền của bạn. Nhưng có thể người thụ hưởng của bạn sẽ không nhận được tiền.
→Khắc phục:
Khi nhập sai thông tin người thụ hưởng sẽ gây nên nhiều phiền phức cho chính bạn và cả ngân hàng. Sẽ có hai trường hợp xảy ra:
+ Thông tin người thụ hưởng khác nhận được tiền:
Trường hợp này khá ít xảy ra tại các ngân hàng trên thị trường, kể cả ngân hàng Agribank. Tuy nhiên, khi xảy ra trường hợp này, khách hàng cần liên hệ ngay cho chi nhánh/ PGD Agribank gần nhất để được hỗ trợ lấy lại tiền nhanh nhất.
+ Thông tin người thụ hưởng không tồn tại:
Khi hệ thống ngân hàng thực hiện lệnh chuyển tiền cho bạn. Nếu thông tin người thụ hưởng nhập sai và hệ thống Agribank kiểm tra không tồn tại thông tin người thân này. Số tiền của khách hàng sẽ được treo lại trong hệ thống ngân hàng. Khách hàng chỉ cần liên hệ lại chi nhánh Agribank gần nhất, làm thủ tục và nhận lại tiền.
>>Xem khắc phục: Chuyển tiền từ Vietinbank sang Agribank không nhận được tiền
Hệ thống Agribank lỗi
Hệ thống Agribank bị lỗi là vấn đề xảy ra không mấy thường xuyên. Tuy nhiên, nó vẫn là vấn đề xảy ra và chính ngân hàng cũng không mong muốn.
Lúc này, khi khách hàng tiến hành chuyển tiền tại Agribank, giao dịch được chấp nhận và tài khoản khách hàng bị trừ tiền. Tuy nhiên, khách hàng cũng không nhận được bất kỳ thông tin chuyển tiền thành công cả.
→Khắc phục:
Hệ thống Agribank bị lỗi khi chuyển tiền có thể là do ứng dụng Agribank bị lỗi hoặc cây ATM Agribank bị lỗi. Trong trường hợp này, khách hàng cần liên hệ đến tổng đài Agribank hoặc quầy giao dịch Agribank gần nhất để được hỗ trợ sớm nhất có thể.
Đặc biệt, khi khách hàng chuyển tiền tại cây ATM Agribank cần liên hệ ngay cho cán bộ Agribank gần nhất. Agribank sẽ cử cán bộ nhân viên đến và kiểm tra lại hệ thống máy cùng camera giám sát. Nếu mọi thông tin của khách hàng chính xác, Agribank sẽ làm thủ tục và hoàn tiền lại cho khách hàng.
Thời gian hoàn tiền ngân hàng Agribank bao lâu?
Tương tự như các ngân hàng khác khi gặp sự cố này đều sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng sớm nhất có thể. Thông thường, khi chuyển tiền bằng thẻ ATM cùng ngân hàng Agribank, thời gian hoàn tiền từ 2 – 7 ngày làm việc. Và khi khách hàng chuyển tiền tại ATM ngân hàng khác, thời gian hoàn tiền của ngân hàng là từ 30 – 45 ngày làm việc.
Trước khi tiến hành hoàn tiền cho khách hàng. Agribank sẽ tiến hành kiểm tra hệ thống và camera tại cây ATM nơi bạn thực hiện giao dịch. Mọi thông tin chính xác sẽ được ngân hàng làm thủ tục và trả tiền nhanh chóng.
Lưu ý khi chuyển tiền Agribank để hạn chế lỗi
Mọi giao dịch chuyển tiền tại ngân hàng Agribank để tránh các lỗi xảy ra, khách hàng cần lưu ý một số vấn đề sau đây:
- Thông tin người thụ hưởng cần được nhập đầy đủ, chính xác
- Sau khi nhập thông tin người thụ hưởng, cần kiểm tra lại thông tin một lần nữa, tránh những sai lầm làm chuyển nhầm tiền sang tài khoản người thụ hưởng khác.
- Khi giao dịch xong, cần giữ lại biên lai để làm bằng chứng khi có rủi ro xảy ra. Đối với giao dịch chuyển tiền Online, cần chụp lại màn hình giao dịch thành công.
- Chuyển tiền online, nếu không có internet, cần sử dụng mạng 3G/4G để quá trình chuyển tiền được thực hiện suôn sẻ
- Khi gặp lỗi chuyển tiền không thành công mà bị trừ tiền tài khoản, cần liên hệ sớm với ngân hàng để được xử lý kịp thời.
- Tránh chuyển tiền vào những giờ cao điểm khiến lỗi chuyển tiền xảy ra.
Bài viết tổng hợp các Lỗi chuyển tiền Agribank không thành công mà vẫn bị trừ tiền và cách khắc phục hiệu quả, nhanh chóng. Hy vọng với những chia sẻ trên bạn sẽ không phải quá lo lắng trong quá trình chuyển tiền tại ngân hàng Agribank. Chúc bạn có những trải nghiệm tốt với cách dịch vụ tại Agribank.