App Techcombank cung cấp các dịch vụ tài chính điện tử nhiều tiện ích, nhanh chóng được nhiều khách hàng tải về sử dụng trên thiết bị điện thoại. Tuy nhiên, đôi khi không đăng nhập vào được app Techcombank khiến nhiều người bối rối, lo sợ. Cùng laisuatonline.com tìm hiểu nguyên nhân và khắc phục sự cố này.
Nguyên nhân không vào được app Techcombank
Dưới đây là những mã lỗi thường gặp không đăng nhập được vào ứng dụng Techcombank, để bạn tham khảo:
- Lỗi 10000 khi sử dụng app Techcombank
- Lỗi 20168 của ứng dụng Techcombank
- Thông báo lỗi “Hệ thống đang tạm ngưng hoạt động. Vui lòng thử lại sau.” khi sử dụng app Techcombank
- Không thể đăng nhập vào ứng dụng Techcombank
- Lỗi hệ thống khi sử dụng app Techcombank
- Lỗi 100400 của app Techcombank,…
Để tìm hiểu thêm về nguyên nhân gây ra các lỗi này cũng như cách khắc phục, bạn có thể tiếp tục đọc bài viết dưới đây.
Khắc phục không thể truy cập được vào app Techcombank do lỗi hệ thống
Đây là nguyên nhân chính dẫn đến việc ứng dụng bị treo khi có quá nhiều người truy cập cùng lúc hoặc vào những ngày cao điểm, như đợt cận Tết.
Hiện tại, chưa có cách khắc phục lỗi này và người dùng cần phải kiên nhẫn đợi đến khi hệ thống ngân hàng ổn định trở lại trước khi đăng nhập và sử dụng ứng dụng để thực hiện các giao dịch bình thường.
Không vào được app Techcombank vì lỗi kết nối đường truyền
Thông báo “Kết nối không ổn định, vui lòng thử lại sau” hoặc mã 100000 sẽ xuất hiện. Để khắc phục vấn đề này, có thể thực hiện 2 cách sau:
- Nếu lỗi kết nối do mạng, người dùng có thể ngắt kết nối trên điện thoại và sau đó bật lại hoặc reset lại modem Wi-Fi.
- Nếu lỗi kết nối do hệ thống, người dùng cần phải đợi cho đến khi Techcombank khôi phục kết nối đường truyền.
Vì vậy, trước khi kết luận rằng lỗi là do phía ngân hàng, người dùng nên kiểm tra kết nối mạng trước đó để xác định nguyên nhân chính xác.
Không thể truy cập vào ứng dụng Techcombank do tài khoản bị khóa
Vì nhập sai mật khẩu quá nhiều lần hoặc vì một số lý do khác. Trong trường hợp này, mọi người sẽ không thể đăng nhập vào ứng dụng Techcombank. Để giải quyết vấn đề này, người dùng cần liên hệ với tổng đài của ngân hàng Techcombank hoặc đến quầy giao dịch để hoàn tất các thủ tục xác minh, mở khóa tài khoản trước khi đăng nhập lại vào ứng dụng.
>>Tham khảo: Xóa lịch sử giao dịch Techcombank trên điện thoại
App Techcombank bị bảo trì hoặc nâng cấp
Người dùng cũng sẽ không thể truy cập vào ứng dụng. Khi đó, hệ thống sẽ báo lỗi 20168 và chỉ có thể đợi cho đến khi ngân hàng hoàn tất việc bảo trì và nâng cấp để truy cập trở lại vào ứng dụng Techcombank.
Lỗi hệ thống tạm thời gián đoạn không vào được app Techcombank
Một nguyên nhân khác gây ra lỗi không thể truy cập app Techcombank là do hệ thống bị tạm thời gián đoạn. Thông báo lỗi sẽ hiển thị “Hệ thống tạm thời gián đoạn, vui lòng thử lại sau“.
Để khắc phục lỗi này, người dùng có thể thực hiện các bước sau:
- Bước đầu tiên là thoát khỏi app Techcombank Mobile, sau đó mở lại và đăng nhập lại.
- Nếu lỗi vẫn còn, người dùng nên đợi đến khi hệ thống ổn định lại, sau đó đăng nhập và sử dụng app Techcombank như bình thường.
App Techcombank bị lỗi kết nối mạng không vào được
Lỗi 100000 trên app Techcombank thường là do kết nối mạng không ổn định. Nếu nguyên nhân gây ra lỗi không vào được app Techcombank là do kết nối mạng, người dùng có thể khắc phục bằng cách:
- Bước đầu tiên là tắt kết nối Internet trên điện thoại, sau đó bật lại kết nối.
- Nếu vẫn chưa sửa được lỗi, người dùng có thể rút điện cục modem Wi-Fi, chờ cho hệ thống mạng reset lại, sau đó thử đăng nhập lại app Techcombank Mobile.
Khắc phục không đăng nhập vào được app Techcombank do khách hàng
Mật khẩu không chính xác
hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi và người dùng sẽ không thể đăng nhập được. Nếu người dùng đã thử đăng nhập 3 lần nhưng vẫn không thành công, họ nên nhấn vào nút “Quên mật khẩu” để thực hiện các bước cấp lại mật khẩu online theo yêu cầu của hệ thống.
Để thực hiện việc này, người dùng cần:
- Bước 1: Mở ứng dụng Techcombank Mobile và nhập tên đăng nhập,
- Bước 2: Bấm vào “Quên mật khẩu“
- Bước 3: Hệ thống sẽ yêu cầu xác thực danh tính và cấp lại mật khẩu cho người dùng.
Không đăng nhập được app Techcombank do vân tay
Người dùng cần kiểm tra vân tay có bị lỗi hay không trước tiên. Để khắc phục, người dùng có thể thực hiện các bước sau:
- Lau sạch mồ hôi trên ngón tay và vị trí nhận diện vân tay trên điện thoại trước khi thử lại.
- Dùng khăn khô, mềm lau sạch vị trí nhận diện vân tay trên điện thoại.
- Thoát app Techcombank, sau đó mở lại và đăng nhập lại.
- Nếu vẫn không đăng nhập được, người dùng có thể chọn tính năng “Đăng nhập bằng mật khẩu” và nhập mật khẩu app Techcombank để đăng nhập.
Không nhận diện được khuôn mặt, lỗi định danh Techcombank
Nếu không vào được app Techcombank do hệ thống không nhận diện được khuôn mặt, người dùng có thể áp dụng các giải pháp sau:
- Tháo kính hoặc bớt phụ kiện có trên tóc và mặt.
- Nếu bạn đang trang điểm quá nhiều, hãy tẩy trang trước khi sử dụng app nhận diện của Techcombank.
- Để app Techcombank có thể nhận diện được khuôn mặt của bạn, hãy tháo khẩu trang và giữ điện thoại ở trước mặt.
- Nếu những phương pháp trên không giúp cho bạn truy cập được vào app Techcombank, hãy thử thoát khỏi app và đăng nhập lại hoặc nhập lại mật khẩu của bạn.
Đường truyền internet không ổn định
Nếu kết nối Internet hoặc Wi-Fi trên điện thoại không ổn định, mọi người sẽ không thể đăng nhập vào và sử dụng app Techcombank. Biểu tượng hình tròn quay vòng sẽ xuất hiện trên màn hình điện thoại.
Để khắc phục lỗi này, mọi người chỉ cần ngắt kết nối mạng trên điện thoại và bật lại sau đó.
App Techcombank bảo trì nâng cấp
Khi app Techcombank đang được bảo trì hoặc nâng cấp, mọi người sẽ không thể đăng nhập vào ứng dụng. Đây là lỗi hệ thống và không thể được khắc phục bởi người dùng. Mọi người cần đợi đến khi ngân hàng hoàn tất các công đoạn nâng cấp và bảo trì để có thể đăng nhập và sử dụng app được.
Kênh giao dịch khác khi không đăng nhập vào app Techcombank
Khi mọi người gặp lỗi không thể đăng nhập vào app Techcombank, có thể sử dụng các kênh sau để thực hiện giao dịch:
Sử dụng dịch vụ Internet Banking Techcombank
Dịch vụ này có tính năng tương tự như app Techcombank Mobile, nhưng ít gặp lỗi hơn và có thể truy cập được từ cả điện thoại và máy tính.
Cách thực hiện giao dịch qua Internet Banking Techcombank như sau:
- Truy cập vào dịch vụ Internet Banking Techcombank tại địa chỉ https://ib.techcombank.com.vn/
- Nhập tên đăng nhập và mật khẩu của app Techcombank vào hệ thống, sau đó bấm Đăng nhập
- Truy cập vào giao diện chính và lựa chọn loại giao dịch cần thực hiện.
- Sau khi nhập đầy đủ thông tin, người dùng sẽ cần nhập mã xác thực để hoàn tất giao dịch.
Sử dụng cây ATM ngân hàng
Nếu mọi người gặp lỗi không vào được ứng dụng Techcombank, họ cũng có thể đến các máy ATM Techcombank gần nhất để thực hiện giao dịch. Các máy ATM Techcombank đời mới hiện nay có đầy đủ các tính năng như rút tiền mặt, nộp tiền vào tài khoản, gửi tiết kiệm, thanh toán hóa đơn và rút tiết kiệm.
Việc thực hiện giao dịch tại các máy ATM này rất đơn giản, chỉ cần mang theo thẻ ATM và chọn loại giao dịch cần thực hiện.
Giao dịch trực tiếp tại chi nhánh Techcombank
Ngoài ra, khi gặp lỗi không thể truy cập vào ứng dụng Techcombank, mọi người cũng có thể đến giao dịch trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng.
Tại đây, nhân viên hỗ trợ sẽ giúp mọi người thực hiện các giao dịch đơn giản hơn nhiều. Tuy nhiên, mọi người cần lưu ý rằng việc giao dịch tại quầy giao dịch có thể mất thời gian chờ đợi.