BIDV bị lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền do đâu? Các xử lý như thế nào? Nếu bạn cũng đang gặp phải lỗi này trong quá trình chuyển tiền tại ngân hàng BIDV. Vậy đừng bỏ qua bài viết sau, LaisuatOnline sẽ giúp bạn có cách xử lý hiệu quả và nhanh chóng nhất.
BIDV bị lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền
Chuyển tiền tại ngân hàng BIDV và gặp lỗi chuyển tiền thành công nhưng chưa nhận được tiền khá phổ biến. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi này, bạn có thể tham khảo chi tiết ngay sau đây:
Lỗi đường truyền
Chuyển tiền online qua ứng dụng hoặc website chính thức của ngân hàng BIDV thường xảy ra lỗi này. Khi kết nối Internet trên thiết bị của bạn không đảm bảo, thì giao dịch chuyển tiền dù có thực hiện thành công thì người nhận vẫn không nhận được tiền.
⇒ Cách xử lý:
Lỗi này dễ dàng xử lý, bạn chỉ cần kiểm tra lại kết nối Internet trên thiết bị của mình. Đảm bảo thiết bị đã bật kết nối mạng trước khi truy cập ứng dụng hoặc website BIDV để kiểm tra giao dịch chuyển tiền. Trường hợp mạng internet không ổn định, hãy chuyển sang mạng khác mạnh hơn và thực hiện lại giao dịch.
Sai thông tin người nhận
Đây là một lỗi phổ biến dẫn đến BIDV bị lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền. Khi bạn nhập sai thông tin người nhận (người thụ hưởng) giao dịch sẽ không được hệ thống ghi nhận. Hoặc chuyển nhầm sang tài khoản thụ hưởng khác. Vậy, người thụ hưởng mong muốn dĩ nhiên sẽ không nhận được tiền.
⇒ Cách xử lý:
Hãy nhanh chóng kiểm tra lại lịch sử chuyển tiền của bạn. Lúc này, nếu thực sự thông tin người nhận bị sai, sẽ phát sinh 02 tình huống như sau:
- Chuyển sai thông tin người nhận (người nhận không tồn tại): Hệ thống sẽ phát hiện số tài khoản người nhận không hợp lệ. Giao dịch sẽ không được thực hiện và tiền sẽ được trả về tài khoản của người chuyển tiền.
- Chuyển nhầm sang người nhận khác: Hãy liên hệ ngay cho ngân hàng của bạn để được nhân viên kiểm tra và hỗ trợ lấy lại tiền. Lúc này, việc lấy lại được tiền sẽ còn phụ thuộc vào người nhận đó có đồng ý trả lại tiền cho bạn hay không.
Do chọn dịch vụ chuyển tiền thường
BIDV bị lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền đôi khi không phải do lỗi chuyển tiền. Có thể người chuyển tiền chọn hình thức chuyển tiền thường, thay vì chuyển tiền nhanh 24/7.
Vậy thì, hệ thống sẽ ghi nhận chuyển tiền thành công, nhưng người nhận sẽ nhận tiền chậm hơn. Nhiều người nhận vì không kiên nhẫn, có thể cho rằng BIDV bị lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền.
⇒ Cách xử lý:
Đối với trường hợp này khá đơn giản, bạn cần hỏi lại người chuyển tiền để chắc chắn rằng họ lựa chọn dịch vụ chuyển tiền thường. Bạn chỉ cần đợi thêm một chút thời gian, số tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn ngay lập tức.
Bên cạnh đó, việc chuyển tiền ngoài giờ làm việc của ngân hàng BIDV, thời gian nhận tiền của bạn có thể sẽ được chuyển sang ngày làm việc tiếp theo mới được xử lý. Hãy kiên nhẫn đợi hoặc liên hệ với ngân hàng để có thêm thông tin cụ thể.
Hệ thống BIDV bị chậm
BIDV là ngân hàng lớn và có lượng giao dịch khá lớn mỗi ngày. Có thể bạn chuyển tiền tại quầy giao dịch hoặc trên ứng dụng ngân hàng BIDV SmartBanking. Khi có lượng giao dịch lớn sẽ khiến hệ thống quá tải, dẫn đến việc thực hiện giao dịch chậm.
Do đó, khi chuyển tiền BIDV được xác nhận thành công, nhưng do lỗi đến từ hệ thống dẫn đến người thụ hưởng không nhận được tiền.
⇒ Cách xử lý:
Đối với lỗi này bạn cần đợi thêm một chút thời gian để hệ thống xử lý và chuyển tiền đến tài khoản của bạn. Hãy đảm bảo chuyển đúng tài khoản người nhận và giao dịch được xác nhận thành công bạn nhé!
Lừa đảo chuyển tiền
Đối với trường hợp này khá nghiêm trọng. Tình trạng này xảy ra bên người chuyển tiền. Bản chất thì người chuyển không hề thực hiện giao dịch chuyển tiền dẫn đến người nhận cũng không nhận được khoản tiền nào cả. Những trường hợp này thường là đối tượng xấu thực hiện nhằm trục lợi, lừa đảo.
⇒ Cách xử lý:
Khi không có bất kỳ giao dịch này phát sinh, ngân hàng sẽ không chịu trách nhiệm được. Bạn cần liên hệ với người chuyển tiền để tìm hiểu lý do và có cách xử lý riêng.
Người nhận cố tình báo chưa nhận được tiền
Nếu BIDV bị lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền. Và bạn đã kiểm tra thông tin chuyển tiền đều chính xác, ngân hàng đã trừ tiền, loại bỏ các nguyên nhân liên quan. Cũng có thể, người nhận không thực sự trung thực.
⇒ Cách xử lý:
Hãy lưu lại lịch sử giao dịch để làm bằng chứng khi có sự cố xảy ra. Vấn đề này đến từ phía khách hàng, nên ngân hàng BIDV sẽ không chịu trách nhiệm xử lý. Bạn cần có sự xác nhận và thương thảo giữa 2 bên để nắm rõ số tiền được chuyển đi.
Chuyển tiền vào cuối tuần, dịp lễ, Tết
Bên cạnh các giờ cao điểm, hệ thống BIDV sẽ quá tải giao dịch khiến việc nhận tiền của bạn chậm hơn. Thì việc chuyển tiền vào cuối tuần, dịp lễ, Tết cũng khiến hệ thống ngân hàng hoạt động chậm hơn. Do đo, việc xử lý giao dịch của bạn cũng chậm hơn, dẫn đến bạn nhận tiền lâu hơn ngày thường rất nhiều.
⇒ Cách xử lý:
Nên hạn chế thực hiện giao dịch chuyển tiền trong thời gian cuối tuần, dịp lễ, Tết. Nếu cần thiết giao dịch, bạn có thể lựa chọn chuyển tiền online qua ứng dụng hoặc web ngân hàng BIDV để người nhận tiền được nhanh hơn.
Hệ thống BIDV đang bảo trì
Bên cạnh các nguyên nhân khiến BIDV bị lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền trên. Thì hệ thống BIDV đang bảo trì, nâng cấp hoặc sửa chữa, người nhận vẫn không nhận được tiền.
⇒ Cách xử lý:
- Cập nhật thông tin bảo trì/ nâng cấp hệ thống trên app/ web hoặc Fanpage chính thức của ngân hàng BIDV. Bạn không nên thực hiện giao dịch chuyển tiền vào khoản thời gian hệ thống bảo trì.
- Nếu thực hiện chuyển tiền thành công, nhưng hệ thống bảo trì khiến không nhận được tiền. Vậy bạn cần đợi hệ thống bảo trì xong sẽ thực hiện giao dịch chuyển tiền cho bạn.
BIDV chuyển tiền sau bao lâu nhận được tiền?
Thông thường, chuyển tiền tại ngân hàng BIDV sẽ rất nhanh người thụ hưởng có thể nhận được tiền. Tuy nhiên, để xác định chính xác thời gian còn phụ thuộc vào hình thức chuyển tiền và ngân hàng nhận tiền bạn chọn nữa. Cụ thể:
Chuyển tiền cùng ngân hàng
Chuyển tiền cùng ngân hàng BIDV, thời gian nhận tiền sẽ ngay lập tức sau khi giao dịch báo thành công. Cụ thể:
- Chuyển tiền qua Internet Banking, Mobile Banking: Nhận tiền sau 5 phút thực hiện chuyển tiền thành công.
- Chuyển tiền tại quầy giao dịch: Nếu chuyển trong giờ hành chính > Thời gian nhận tiền từ 10 – 15 phút. Nếu chuyển tiền cuối giờ làm việc hoặc cuối tuần, trước ngày lễ, Tết > Thời gian nhận tiền là ngày làm việc tiếp theo của ngân hàng.
Chuyển tiền khác ngân hàng
Đối với chuyển tiền từ ngân hàng BIDV đến ngân hàng khác (không thuộc BIDV). Thời gian nhận tiền cũng khá nhanh, tuy nhiên còn phụ thuộc vào bên người chuyển và người nhận. Cụ thể:
- Chuyển nhanh 24/7 trên App/ Web BIDV: Thời gian nhận từ 5 – 10 phút.
- Chuyển thường qua App/ web BIDV: Nhận tiền trong vòng 24 giờ sau khi giao dịch báo thành công.
- Chuyển tại máy ATM: Nhận tiền sau 20 – 30 phút. Nếu chuyển vào buổi chiều, người thụ hưởng có thể nhận tiền vào sáng ngày làm việc tiếp theo.
- Chuyển tiền tại quầy giao dịch: Chuyển trong giờ hành chính > Thời gian nhận tiền từ 10 – 15 phút. Chuyển tiền cuối giờ làm việc, dịp lễ, Tết > Thời gian nhận tiền vào ngày làm việc tiếp theo.
Có thể lấy lại tiền khi chuyển nhầm BIDV được không?
Việc chuyển nhầm tiền đến tài khoản không mong muốn, để lấy lại tiền là điều có thể. Tuy nhiên, quy trình lấy lại tiền khá phức tạp và tốn nhiều thời gian. Bạn có thể tham khảo chi tiết trong 02 trường hợp sau:
- Chuyển nhầm đến tài khoản không tồn tại: Giao dịch sẽ bị treo, tiền sẽ được hoàn lại tài khoản của bạn.
- Chuyển nhầm đến tài khoản có thực: Hãy nhanh chóng liên hệ ngân hàng để hỗ trợ liên hệ người nhận tiền yêu cầu hoàn trả. Nếu được hoàn lại, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn. Ngược lại, nếu người đó không muốn trả, hãy nhờ sự trợ giúp của cơ quan Pháp luật có thẩm quyền.
Thời gian để nhận lại tiền chuyển nhầm có thể mất 7 – 14 ngày. Một số trường hợp cố tính không trả, không muốn trả, có lên mất vài tháng để bạn nhận lại đúng số tiền đã chuyển nhầm.
Lưu ý để tránh lỗi chuyển tiền BIDV nhưng không nhận được
Để tránh vấn đề BIDV bị lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền. Bạn cần lưu ý một số vấn đề như sau:
- Đảm bảo số tiền chuyển phải nhỏ hơn hoặc bằng số dư có trong tài khoản. Điều này giúp giao dịch được thực hiện suôn sẻ, không bị gián đoạn.
- Kiểm tra thật kỹ thông tin người nhận tiền. Bao gồm các thông tin: Số tài khoản, họ tên người nhận, chi nhánh ngân hàng thụ hưởng, số tiền chuyển.
- Lưu giữ biên lai hoặc chụp lại màn hình giao dịch thành công. Điều này giúp bạn có bằng chứng để đối chiếu khi có tranh chấp xảy ra.
- Tuyệt đối không tiết lộ thông tin tài khoản, số thẻ, mã OTP với bất kỳ ai, bất kỳ trường hợp nào.
- Hạn chế giao dịch vào những giờ cao điểm trong ngày, cuối tuần hoặc dịp lễ, Tết để quá trình nhận tiền bị chậm hoặc lỗi.
- Khi có bất kỳ vấn đề nào trong quá trình chuyển và nhận tiền. Hãy liên hệ ngay cho ngân hàng để được hỗ trợ kiểm tra và giải đáp nhanh chóng, chính xác.
Trên đây là chi tiết nguyên nhân khiến BIDV bị lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền. Cũng như cách khắc phục giúp bạn xử lý sự cố một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn hạn chế những lỗi và có cách xử lý kịp thời khi gặp lỗi trong lúc chuyển tiền tại ngân hàng BIDV.