Chuyển tiền từ ngân hàng Agribank sang ngân hàng khác là một trong những phương thức giao dịch được nhiều khách hàng sử dụng. Nhưng tại sao Agribank bị lỗi không chuyển được tiền liên ngân hàng khác dù còn tiền? Cách xử lý như thế nào? Đọc ngay bài viết Laisuatonline sau để có câu trả lời chính xác nhất.
Tại sao Agribank bị lỗi không chuyển được tiền qua ngân hàng khác dù còn tiền?
Tìm hiểu các nguyên nhân và cách xử lý đơn giản khi gặp lỗi chuyển tiền từ Agribank sang ngân hàng khác sau đây. Chắc chắn bạn sẽ khắc phục được lỗi và có những giao dịch thành công.
Ngân hàng thụ hưởng không liên kết với Agribank
Ngân hàng thụ hưởng không thuộc hệ thống liên kết (NAPAS) với Agribank là một trong những lý do khiến bạn không thể chuyển tiền được dù tài khoản còn tiền. Tính đến nay, ngân hàng Agribank liên kết với 41 ngân hàng tại Việt Nam như: BIDV, Vietinbank, Sacombank, ShinhanVina,… Thông qua đó, bạn có thể chuyển tiền, rút tiền hoặc thanh toán dễ dàng. Nhưng nếu bạn cố gắng chuyển tiền tới tài khoản ngân hàng không thuộc liên kết trên, hệ thống sẽ không tìm được tài khoản thụ hưởng đó.
» Cách xử lý:
- Kiểm tra lại tài khoản thụ hưởng có thuộc liên kết NAPAS với ngân hàng Agribank không nhé! Nếu không liên kết, bạn cần ngừng việc chuyển tiền để không bị xảy ra lỗi.
- Có thể liên hệ với người thụ hưởng sử dụng số tài khoản thuộc ngân hàng liên kết. Sau đó, quay lại và tiếp tục giao dịch chuyển tiền.
Lỗi nhập sai thông tin
Đây là một lỗi thường gặp khi bạn nhập sai một trong những thông tin: Tên ngân hàng, tên người thụ hưởng, số tài khoản thụ hưởng. Trường hợp nhập sai thông tin người nhận đôi khi khiến bạn mất một khoản tiền lớn do chuyển nhầm đến đối tượng thụ hưởng khác.
» Cách xử lý:
- Trước khi thực hiện chuyển tiền cần kiểm tra lại các thông tin người thụ hưởng thật cẩn thận. Đảm bảo thông tin chuyển khoản là đúng, đầy đủ.
- Trong trường hợp chuyển nhầm tiền cần liên hệ ngay cho ngân hàng Agribank để được hỗ trợ lấy lại tiền.
Lỗi hệ thống Agribank
Agribank là một ngân hàng lớn và có số lượng khách hàng giao dịch mỗi ngày cực kỳ lớn. Chính điều này dẫn đến hệ thống bị lỗi là điều bình thường. Lúc này, việc chuyển tiền từ ngân hàng Agribank sang ngân hàng khác chắc chắn sẽ bị gián đoạn ngay.
» Cách xử lý:
- Lỗi này đến từ phía ngân hàng nên bạn không thể can thiệp vào và xử lý được. Hãy đợi trong vài giờ để hệ thống hoàn tất xử lý lỗi, sau đó quay lại và giao dịch như bình thường.
- Nếu đợi nhiều giờ vẫn không chuyển tiền được, bạn có thể liên hệ tổng đài Agribank theo hotline 1900 55 88 18 để được kiểm tra. Hoặc bạn có thể di chuyển ra quầy giao dịch Agribank để được giải đáp mọi vấn đề nhanh chóng, chính xác.
››› Xem ngay: Cách vay thế chấp sổ đỏ 300 triệu Agribank
Hệ thống Agribank đang bảo trì
Hệ thống Agribank đang bảo trì, nâng cấp thì mọi giao dịch chuyển tiền qua ATM, Internet Banking hay Mobile Banking đều sẽ tạm ngừng hoạt động. Lúc này, việc chuyển tiền qua ngân hàng khác cũng sẽ bị gián đoạn ngay.
» Cách xử lý:
- Cách duy nhất là bạn cần chờ đợi để hệ thống Agribank bảo trì xong và quay lại để tiếp tục giao dịch của mình. Thông thường, Agribank sẽ có thời gian bảo trì từ vài phút đến vài giờ. Bạn cần tránh giao dịch trong khoảng thời gian này để không xảy ra lỗi.
- Thường xuyên cập nhật lịch bảo trì hệ thống Agribank trên ứng dụng, website hoặc Fanpage chính thức của ngân hàng để không bị gián đoạn giao dịch.
Lỗi đường truyền khi chuyển tiền
Khi bạn chuyển tiền từ Agribank sang ngân hàng khác nhưng đường truyền không ổn định thì giao dịch cũng không thực hiện được. Tức là, thiết bị của bạn chưa có kết nối Internet hoặc kết nối yếu, chập chờn dẫn đến giao dịch gián đoạn.
» Cách xử lý:
- Kiểm tra lại kết nối Wifi của bạn, đảm bảo kết nối đủ mạnh để tiếp tục giao dịch chuyển tiền.
- Nếu wifi chập chờn, hãy chuyển sang kết nối 3G/4G hoặc tìm mạng wifi mạnh hơn để kết nối và giao dịch lại.
- Trường hợp thiết bị không kết nối Internet được, hãy di chuyển đến trực tiếp chi nhánh/ PGD Agribank để được hỗ trợ chuyển tiền nhanh chóng.
Chuyển tiền vào giờ cao điểm
Vào những giờ cao điểm như khung giờ làm việc hành chính hoặc ngày Lễ, Tết Agribank sẽ có rất nhiều giao dịch thực hiện cùng một lúc. Nếu bạn thực hiện chuyển tiền Agribank vào khung giờ này có thể hệ thống sẽ báo lỗi do quá tải giao dịch.
» Cách xử lý:
- Bạn nên hạn chế thực hiện giao dịch vào khung giờ hành chính để tránh gặp lỗi.
- Có thể đợi vài phút sau và quay lại thực hiện giao dịch chuyển tiền như bình thường. Lúc này, giao dịch sẽ được giảm đáng kể và giao dịch của bạn có thể thực hiện được.
- Nếu áp dụng 02 cách trên vẫn không khắc phục được lỗi. Hãy liên hệ ngay cho nhân viên ngân hàng Agribank để được kiểm tra và hỗ trợ ngay lập tức.
Tài khoản bị khóa tạm thời
Tài khoản Agribank bị khóa do chính khách hàng yêu cầu hoặc bị khoá tự động từ hệ thống dẫn đến tiền trong tài khoản sẽ bị phong toả. Lúc này, bạn sẽ không thể chuyển tiền cho bất kỳ tài khoản của ngân hàng khác.
» Cách xử lý:
- Tài khoản bị khoá do bạn yêu cầu: Liên hệ trực tiếp ngân hàng Agribank yêu cầu mở tài khoản và sử dụng.
- Tài khoản bị khóa do yêu cầu của cơ quan điều tra: Bạn không thể yêu cầu ngân hàng mở tài khoản ngay được. Tiền trong tài khoản sẽ bị phong toả đến khi cơ quan điều tra xong vụ án.
››› Gợi ý thêm: Chuyển tiền từ Vietinbank sang Agribank mất bao lâu?
Chuyển vượt quá hạn mức quy định
Ngân hàng Agribank có quy định về hạn mức chuyển tiền nhất định trong một ngày cho mỗi lần giao dịch. Theo đó, sử dụng dịch vụ Internet Banking/ Mobile Banking chuyển tiền từ Agribank sang ngân hàng khác quy định hạn mức tối đa là 300 triệu đồng (khách hàng cá nhân) và 2,5 tỷ đồng (khách hàng doanh nghiệp). Như vậy, nếu bạn chuyển vượt quá hạn mức này thì giao dịch sẽ xảy ra lỗi ngay.
» Cách xử lý:
- Chỉ chuyển số tiền nằm trong hạn mức mà Agribank quy định. Đối với những tài khoản của khách hàng ưu tiên sẽ được chuyển tiền không giới hạn hạn mức.
- Nếu bạn cần chuyển một số tiền lớn hơn hạn mức quy định trên, hãy di chuyển ra quầy giao dịch Agribank để được hỗ trợ chuyển tiền nhanh.
Do nhập sai mã OTP
Đối với giao dịch online qua app/ website Agribank sẽ yêu cầu nhập mã OTP để xác nhận giao dịch chuyển tiền. Mã OTP sẽ gồm 06 số ngẫu nhiên được gửi đến sms điện thoại của bạn khi giao dịch chuyển tiền được thực hiện. Do đó, nếu nhập sai mã OTP thì giao dịch sẽ gặp lỗi.
» Cách xử lý:
- Hiện nay, ngân hàng Agribank có hỗ trợ tính năng nhập mã OTP tự động trên điện thoại nhằm hạn chế tình trạng nhập sai mã. Bạn có thể sử dụng để nhập mã OTP nhanh và không bị sai nhé!
- Trường hợp nhập sai mã OTP, hãy chọn yêu cầu gửi lại mã OTP và tiếp tục xác nhận lần nữa.
Agribank chuyển tiền qua ngân hàng khác mất bao lâu?
Nhờ áp dụng công nghệ xử lý giao dịch nhanh nên khi chuyển khoản tại Agribank sang ngân hàng khác người nhận sẽ nhận được tiền ngay lập tức. Trong trường hợp hệ thống quá tải, thời gian nhận tiền sẽ chậm hơn 5 – 10 phút. Ngoài ra, nếu hệ thống bị lỗi, bảo trì, nâng cấp thì thời gian nhận tiền sẽ lâu hơn.
Bên cạnh chuyển tiền online qua Internet Banking/ Mobile Banking Agribank thì bạn cũng có thể lựa chọn chuyển tiền qua cây ATM hoặc tại quầy giao dịch. Các giao dịch đều được hỗ trợ nhanh chóng, an toàn và hoàn toàn không thu bất kỳ phí dịch vụ nào.
Lưu ý để chuyển tiền Agribank hạn chế lỗi
Để giao dịch Agribank sang ngân hàng khác không bị lỗi bạn cần lưu ý một số điều sau đây:
- Luôn kiểm tra thông tin người thụ hưởng: Số tiền chuyển, họ tên, số tài khoản,… Để thông tin không bị sai sót và tránh chuyển tiền nhầm đối tượng.
- Nắm rõ hạn mức tối đa mà Agribank quy định và không chuyển vượt quá mức cho phép.
- Tuyệt đối không chia sẻ tài khoản Agribank, mã OTP,… Với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ngân hàng.
- Sau khi chuyển tiền hoàn tất, hãy chụp lại biên lai chuyển tiền. Điều này giúp bạn xử lý sự cố khi có tranh chấp, lỗi xảy ra.
Trên đây là những lý do chính giúp giải đáp thắc mắc tại sao Agribank bị lỗi không chuyển được tiền qua ngân hàng khác dù còn tiền. Mong rằng với những cách xử lý được gợi ý sẽ giúp bạn khắc phục lỗi hiệu quả và có những giao dịch an toàn.