Mobile Banking HDBank là dịch vụ ngân hàng điện tử mang lại rất nhiều tiện ích cho khách hàng khi sử dụng. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng vì nguyên nhân nào đó khiến tài khoản này bị khoá, không thể thực hiện các giao dịch online được nữa. Vậy cách mở khóa Mobile Banking HDBank như thế nào? Phí mở bao nhiêu? Cùng Laisuatonline.com tìm hiểu trong bài viết sau đây.
Nguyên nhân nào khiến Mobile Banking HDBank bị khoá?
Tài khoản Mobile Banking HDBank bị khoá là trường hợp thường gặp phải khi sử dụng dịch vụ này. Dưới đây là các nguyên nhân chủ yếu dẫn đến sự cố tài khoản Mobile Banking HDBank bị khoá bạn có thể tham khảo:
- Nhập sai mật khẩu quá 5 lần quy định, hệ thống nghi ngờ tính an toàn tài khoản nên tự động khoá tài khoản ngay.
- Hệ thống ngân hàng đang bảo trì hoặc nâng cấp nhưng bạn không chú ý đăng nhập nhiều lần, khi lỗi đăng nhập nhiều lần xảy ra hệ thống sẽ tự động bị khoá.
- Số dư tài khoản không đủ để duy trì dịch vụ, nếu số dư không đáp ứng trong thời gian dài thì có thể tài khoản Mobile Banking HDBank của bạ sẽ tự động bị khoá.
- Thời gian hơn 12 tháng không đăng nhập Mobile Banking HDBank, hệ thống sẽ khoá tài khoản của bạn lại.
- Trường hợp người xấu xâm nhập tài khoản của bạn hoặc có giao dịch trái phép trên tài khoản diễn ra, hệ thống sẽ tự động khoá hoặc chính chủ tài khoản yêu cầu khoá tài khoản tạm thời.
- Giao dịch qua Mobile Banking HDBank có nội dung vi phạm quy định cấm của ngân hàng, tài khoản đó cũng sẽ bị khoá ngay.
- …
Cách mở khóa Mobile Banking HDBank nhanh chóng
Khi tài khoản Mobile Banking HDBank bị khoá bạn có thể thực hiện theo các cách sau để mở khoá dịch vụ thành công.
Mở khoá Mobile Banking HDBank qua app
Khi quên mật khẩu quá 5 lần dẫn đến tài khoản Mobile Banking HDBank bị khoá bạn có thể lấy lại tài khoản thông qua app mà không phải di chuyển đến quầy giao dịch. Cách thực hiện như sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng ngân hàng HDBank trên điện thoại của bạn.
- Bước 2: Nhấn chọn chức năng Quên mật khẩu ở phần dưới Tên đăng nhập và Mật khẩu.
- Bước 3: Nhập vào các thông tin cá nhân theo yêu cầu hệ thống HDBank yêu cầu.
- Bước 4: Lựa chọn đáp án cho các câu hỏi hệ thống đặt ra để tăng tính bảo mật tài khoản.
- Bước 5: Hệ thống sẽ gửi Mật khẩu mới đến số điện thoại bạn đã đăng ký tài khoản. Hãy nhập mật khẩu mới để mở khoá Mobile Banking HDBank hoàn tất.
Như vậy, chỉ với vài bước bạn đã mở khoá Mobile Banking HDBank thành công rồi đấy! Lúc này, hãy lưu lại mật khẩu mới và sử dụng cho lần đăng nhập tiếp theo.
Mở khoá Mobile Banking HDBank qua hotline
Ngân hàng HDBank có đội ngũ CSKH vô cùng chuyên nghiệp, hoạt động 24/24 để hỗ trợ khách hàng trong mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đưa ra. Do đó, khi tài khoản Mobile Banking HDBank bị khoá hoặc bạn cần mở khóa phương thức xác thực giao dịch (mã OTP), hãy gọi đến tổng đài HDBank theo số 1900 6060 để được nhân viên ngân hàng hỗ trợ.
Cách này tương đối đơn giản, nhanh chóng được nhiều khách hàng bận rộn lựa chọn. Khi gọi đến tổng đài, bạn có thể phải cung cấp một số thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản ngân hàng để nhân viên tiến hành xác minh danh tính. Sau đó, họ sẽ hướng dẫn bạn cách mở khoá Mobile Banking HDBank nhanh gọn nhất.
Mở khoá Mobile Banking HDBank qua website
Ngoài các cách mở khoá Mobile Banking HDBank trên, bạn cũng có thể lấy lại mật khẩu tài khoản qua website chính thức của ngân hàng HDBank. Bởi cả hai dịch vụ Mobile Banking và Internet Banking đều có chung Tên đăng nhập và Mật khẩu.
Nếu bị khoá Mobile Banking HDBank, bạn lấy lại tài khoản thông qua website như sau:
- Bước 1: Truy cập website chính thức của ngân hàng HDBank và chọn vào Dịch vụ Internet banking (nằm ở góc phải trên cùng màn hình).
- Bước 2: Tại giao diện Đăng nhập, bấm chọn vào dòng Quên mật khẩu.
- Bước 3: Cung cấp các thông tin hệ thống yêu cầu (bao gồm: Tên đăng nhập, số điện thoại, Email,…). Hãy đảm bảo thông tin cung cấp là trùng khớp với thông tin đăng ký Mobile Banking HDBank trước đó.
- Bước 4: Đợi trong giây lát, ngân hàng sẽ gửi thông báo Khôi phục mật khẩu vào email. Bạn cần nhấn vào đường dẫn để đặt lại mật khẩu mới (mật khẩu mới phải khác mật khẩu cũ trước đây).
Mở khoá Mobile Banking HDBank tại quầy giao dịch
Đây là cách truyền thống và khá đơn giản để mở khoá Mobile Banking HDBank được nhiều khách hàng lựa chọn. Khi gặp bất kỳ khó khăn nào khi sử dụng Mobile Banking của ngân hàng bạn có thể liên hệ trực tiếp chi nhánh/ PGD để được hỗ trợ nhanh chóng.
Khi di chuyển ra ngân hàng cần mang theo CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu để được xác minh danh tính và tài khoản. Sau đó, nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn cách mở khoá hiệu quả. Lưu ý rằng, đến chi nhánh/ PGD HDBank cần đến vào khung giờ hành chính (sáng: 07h30 – 11h30; chiều: 13h00 – 17h00) để được hỗ trợ nhanh chóng.
Mở khoá Mobile Banking HDBank có tốn phí không?
Hầu hết các hình thức mở khoá Mobile Banking HDBank đều không tốn phí, bạn sẽ không bỏ ra bất kỳ phí dịch vụ nào cho việc mở khoá tài khoản Mobile Banking của mình. Tuy nhiên, nếu bạn mở khoá tại quầy giao dịch thì có thể sẽ tốn một khoản phí nhất định, tuỳ vào biểu phí ngân hàng HDBank tại thời điểm bạn yêu cầu mở khoá.
Thông thường, mức phí áp dụng sẽ không vượt quá 15.000 đồng/ lần. Do đó, bạn cần cân nhắc lựa chọn cách mở khoá Mobile Banking HDBank thuận tiện nhất với mình để mở khoá khi có nhu cầu nhé!
Lưu ý để hạn chế tài khoản Mobile Banking HDBank bị khoá
Khi sử dụng tài khoản Mobile Banking HDBank, để hạn chế tình trạng tài khoản bị khoá bạn cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Bảo mật thông tin tài khoản Mobile Banking an toàn, không cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai.
- Các thông tin khi đăng ký và sử dụng tài khoản Mobile Banking cần có tính nhất quán. Bởi khi có sự cố xảy ra, ngân hàng sẽ yêu cầu xác minh, đảm bảo thông tin chính chủ.
- Ghi nhớ hoặc lưu lại mật khẩu Mobile Banking để sử dụng cho những lần sau.
- Khi quên mật khẩu Mobile Banking không nên nhập quá số lần quy định, hãy liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ.
- Khi mất điện thoại có lưu tài khoản Mobile Banking hoặc tài khoản có giao dịch đáng ngờ. Hãy liên hệ ngay tổng đài HDBank để tiến hành khoá tài khoản tạm thời, tránh những rủi ro không đáng có xảy ra.
Thắc mắc thường gặp khi khi tài khoản Mobile Banking HDBank bị khoá
Bị khoá Mobile Banking HDBank có sao không?
Câu trả lời là Không sao. Tài khoản Mobile Banking HDBank của bạn bị khoá để bảo vệ thông tin cá nhân và tài sản cho bạn, đảm bảo số tiền trong tài khoản được an toàn. Nên bạn có thể yên tâm và có thể áp dụng các cách trên để mở khoá khi cần.
Mobile Banking HDBank bị khoá có rút tiền được không?
Câu trả lời là Có. Bạn có thể rút tiền thông qua máy ATM hoặc tại quầy giao dịch. Lưu ý, với hình thức rút tiền tại quầy giao dịch bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính trước khi nhân viên ngân hàng thực hiện yêu cầu của mình.
Mobile Banking HDBank bị khoá có nhận tiền được không?
Câu trả lời là Có. Tài khoản Mobile Banking bị khoá nhưng tài khoản ngân hàng vẫn hoạt động bình thường. Nên các tính năng trên ứng dụng HDBank bạn không sử dụng được, nhưng việc nhận tiền về tài khoản thì có thể.
Mobile Banking HDBank bị khoá có chuyển tiền được không?
Câu trả lời là Không. Khi tài khoản Mobile Banking bị khoá, mọi tính năng trên ứng dụng sẽ đều bị gián đoạn, bao gồm tính năng chuyển tiền. Tuy nhiên, bạn có thể di chuyển ra chi nhánh/ PGD HDBank để thực hiện giao dịch nhé!
Như vậy, cách mở khóa Mobile Banking HDBank đã được bài viết hướng dẫn chi tiết ở trên. Mong rằng những thông tin hữu ích này sẽ giúp bạn mở khoá tài khoản thành công và tiếp tục sử dụng dịch vụ trực tuyến tại ngân hàng HDBank.